Customer Support Medewerker

De functie inhoud

Wat je gaat doen als Customer Support Medewerker

• Behandelen van inkomende vragen van klanten via telefoon, e-mail en remote support
• Analyseren van technische en functionele problemen en bieden van oplossingen
• Begeleiden van klanten in het gebruik van software via ondersteuning en opleidingen
• Opstellen van gebruikersinstructies en documentatie
• Onderhouden van contact met klanten en zorgen voor een professionele opvolging
• Continu bijleren en inspelen op nieuwe technologieën en evoluties binnen de sector
• Meewerken aan het verbeteren van interne processen en dienstverlening
• Zorgen voor een correcte registratie en opvolging van supportvragen

Het profiel

Wie jij bent als Customer Support Medewerker

• Goede basiskennis van IT, zowel hardware als software
• Sterke communicatieve vaardigheden en vlot tweetalig Nederlands en Frans
• Klantgerichte en oplossingsgerichte ingesteldheid
• Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen
• Leergierige houding en bereid om nieuwe technologieën aan te leren
• Zelfstandig kunnen werken met een sterke teamspirit
• Ervaring binnen een serviceomgeving of affiniteit met de sector is een pluspunt

Onze klant

Onze klant is een gespecialiseerde IT-dienstverlener actief binnen de zorg- en farmaceutische sector in de regio Melsele. Met een sterke focus op innovatie en service ondersteunen zij hun klanten met betrouwbare software en technische oplossingen. Binnen de organisatie staat teamwork en klantgerichtheid centraal.

Het aanbod

Wat je als Customer Support Medewerker kan verwachten

• Afwisselende functie binnen een technische en klantgerichte omgeving
• Voltijds contract van onbepaalde duur
• Competitief loonpakket tussen € 2.300 en € 3.300
• laptop (ook voor privégebruik)
• Eindejaarspremie
• Dubbel vakantiegeld
• Samenwerking binnen een dynamisch en collegiaal team
• Mogelijkheid tot permanente opleiding en kennisontwikkeling
• Werkomgeving met no-nonsense cultuur
• Stabiele organisatie met focus op kwaliteit en service
• Kansen om door te groeien binnen een IT-omgeving

Klinkt dit als iets voor jou? Neem dan snel contact met ons op!