Customer service medewerker

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en hou je ervan om administratie, logistiek en commercie te combineren? Werk je graag in een dynamische omgeving waarin je veel contact hebt met klanten en verschillende interne en externe partners?

Voor onze klant, een internationale speler binnen de logistieke en maritieme sector, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker voor hun afdeling Droge Bulk in Gent.

Jouw functie

Als Customer Service Medewerker ben je een belangrijke schakel binnen de dagelijkse werking. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een correcte administratieve en operationele opvolging van de goederenstromen.

Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en externe partners en zorgt ervoor dat de communicatie en administratie vlot verlopen.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Je beheert verschillende exploitatiedossiers en zorgt voor een correcte registratie van de diensten met het oog op een correcte facturatie, stockadministratie en opvolging van vrachtbewegingen.

• Je staat in voor de administratieve verwerking en opvolging van inkomende en uitgaande goederen.

• Je maakt maandelijkse statistieken en rapporteringen op ter ondersteuning van de commerciële en operationele werking.

• Je onderhoudt bestaande klantenrelaties en draagt bij aan de verdere uitbouw van het klantenbestand.

• Je behandelt vragen van klanten op een professionele, snelle en oplossingsgerichte manier.

• Je stelt offertes op aan de hand van kostprijsberekeningen en denkt actief mee over commerciële opportuniteiten en nieuwe projecten.

• Je volgt kaaioperaties mee op en werkt hiervoor nauw samen met operationele diensten, klanten, scheepsagenten en bevrachters.

• Je zorgt voor een duidelijke en correcte communicatie tussen klanten, operationele teams en commerciële verantwoordelijken.

---

Wie ben jij?

• Je beschikt minstens over een bachelordiploma, bij voorkeur in een administratieve, commerciële of marketinggerichte richting.

• Je hebt interesse in en affiniteit met logistiek, havenactiviteiten en/of customer service.

• Je bent administratief sterk en werkt nauwkeurig en gestructureerd.

• Je combineert een commerciële ingesteldheid met een sterke klantgerichte aanpak.

• Je bent communicatief en weet gemakkelijk duurzame klantenrelaties op te bouwen.

• Je bent analytisch, oplossingsgericht en kan goed prioriteiten stellen.

• Kennis van de maritieme sector is een mooie plus.

• Je kan zowel zelfstandig als in teamverband werken en behoudt het overzicht in een dynamische werkomgeving.

• Je hebt een goede kennis van Nederlands en Engels. Kennis van Frans en Duits is een extra troef.

---

Wat mag je verwachten?

Je komt terecht in een dynamische en internationale werkomgeving binnen de logistieke en maritieme sector, waar samenwerking, klantgerichtheid en initiatief centraal staan.

Je kan rekenen op:

• een gevarieerde functie met verantwoordelijkheid en afwisseling;

• veel klantencontact en samenwerking met verschillende interne en externe partners;

• de mogelijkheid om je logistieke en commerciële kennis verder uit te bouwen;

• een professionele werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling;

• een marktconform salarispakket, afgestemd op je ervaring en competenties.