Customer service medewerker - Tweetalig (NL/FR)

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Professionele ontwikkeling
• Zelfstandigheid en stabiliteit
• Voldoening door klantcontact

Zo ziet je job er uit

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, voornamelijk dispatchers en vrachtwagenchauffeurs, die onderweg zijn en met bandenpech staan. Je zorgt voor een efficiënte en vriendelijke afhandeling van oproepen en coördineert depannages.

• Beantwoorden van telefonische oproepen van klanten.
• Registreren van klantgegevens en pechlocaties.
• Coördineren van depannages.
• Communiceren met dispatchers, chauffeurs en onze mobiele monteurs.
• Je verzorgt de administratie van je dossiers zoals het opmaken van bestelbonnen en het verzorgen van de facturatie.

---

Dit heb je nodig voor de job

• Je spreekt zeer goed Nederlands en Frans alsook een aardig mondje Engels.
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je bent sterk in zelfstandig werken en kan goed plannen.
• Je bent stressbestendig.
• Je bent klant- en resultaatgericht.
• Je bent professioneel, eerlijk en betrouwbaar.
• Je hebt respect voor mensen.
• Je kan administratief werk verrichten.
• Je bent bereid om in een wisselend rooster te werken (6u-14u/8u-16u/10u-18u).

---

Je loon en extralegale voordelen

• Een familiale werksfeer met toffe collega’s.
• Trouwe klanten die jouw advies appreciëren.
• Een intensieve opleiding on the job, een inwerkperiode en grote zelfstandigheid binnen een goedwerkend team.
• Interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden.
• Een marktconform loon.

Zo zit het met je vakantie

• Duidelijk uurrooster dat bijdraagt aan een goede werk-privébalans.
• Vakantiedagen volgens de geldende sectorafspraken en in overleg met het team.