Customer Service Officer

Vous cherchez un nouvel emploi de Customer Service Officer sur La Hulpe ? Vous êtes ouvert à travailler éventuellement depuis les bureaux à Courcelles ? Vous maitrisez l'anglais et le néerlandais ? Postulez maintenant !

En tant que Customer Service Officer, vos tâches seront les suivantes :

• Vous assurez la gestion et le suivi des dossiers SAV B2B et B2C, dans le respect des garanties et des délais.
• Vous coordonnez les réparations avec les ateliers, centres agréés et techniciens.
• Vous gérez les stocks de pièces détachées, les commandes fournisseurs et les expéditions.
• Vous assurez le traitement administratif des retours, remboursements, notes de crédit et facturations.
• Vous contribuez à l'amélioration continue des processus et de la satisfaction client.

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Votre profil de Customer Service Officer correspond aux critères suivants :

• Vous avez une première expérience dans une fonction similaire ;
• Vous avez une très bonne maitrise du néerlandais et de l'anglais ;
• Vous avez une affinité pour la compréhension des aspects techniques de produit ;
• Vous êtes une personne : assertive, empathique, rigoureuse, précise et avec un esprit analytique ;
• Vous avez cette capacité à être rapidement autonome après un parcours de formation complet.

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Cette offre de Customer Service Officer comprend :

• Un contrat d'intérim en vue d'engagement menant à un CDI ;
• Un horaire en temps plein en 38h calculé sur 37h et flexible ;
• Un salaire attractif comprenant des avantages extralégaux : chèques repas, assurances DKV, Bonus CP ;
• Un parcours de formation complet au niveau RH et avec l'équipe sur place
• La possibilité de réaliser du télétravail à raison d'une journée par semaine.

Il est convenu qu'en fonction des besoins, vous puissiez travailler soit du bureau de Courcelles, soit du bureau de la Hulpe.