Customer service medewerker (backoffice)

Heb jij een passie voor interieur, hout en klantencontact? Krijg je energie van adviseren, verkopen én administratief alles tot in de puntjes opvolgen? Dan word jij misschien onze nieuwe collega!

Voor onze afdeling Panels & Floors zoeken we een enthousiaste en commerciële Customer Service medewerker. Je wordt een belangrijke schakel tussen onze klanten, vertegenwoordigers en interne diensten. Je combineert een gevarieerd takenpakket waarbij je zorgt voor een correcte verwerking van orders en klanten/vakmannen verder helpt aan de balie. Vanuit jouw centrale rol zorg je ervoor dat klanten professioneel worden begeleid, vragen snel worden beantwoord en dossiers vlot worden opgevolgd. Dankzij jouw commerciële aanpak, productkennis en klantgerichte houding help je mee om van elk project een succes te maken.

Klinkt goed, wat zal ik doen?

Geen enkele dag is dezelfde. Je combineert klantencontact, verkoop en administratie in één veelzijdige functie.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Het correct en tijdig verwerken van bestellingen in ons orderverwerkingssysteem.
• Het informeren van klanten en vertegenwoordigers over levertermijnen, prijzen en producttechnische informatie.
• Het onthalen, informeren en ondersteunen van vakmannen en klanten aan de balie.
• Het nauw samenwerken met collega's van verschillende afdelingen om een optimale klantenservice te garanderen.
• Het volgen van interne en externe opleidingen bij leveranciers om onze producten grondig te leren kennen en jouw expertise verder uit te bouwen.

---

Wij zoeken een commercieel talent dat energie krijgt van klantencontact en verantwoordelijkheid neemt voor zijn of haar bestellingen. Daarnaast herken je jezelf in onderstaande eigenschappen:

• Je bent commercieel ingesteld en communicatief sterk.
• Je neemt ownership en zoekt actief naar oplossingen.
• Je bent klantgericht en gaat graag een stap verder om klanten optimaal te helpen.
• Je begrijpt dat een uitstekende commerciële dienstverlening verder gaat dan de eigen afdeling.
• Je kijkt over afdelingsgrenzen heen en begrijpt hoe interne processen en flows impact hebben op de klant. Bovendien kan je deze informatie op een duidelijke en professionele manier vertalen naar klanten toe.
• Je spreekt vlot Nederlands en Frans. Een goede kennis van het Frans is onmisbaar in deze functie.
• Je hebt een passie voor hout, interieur en afwerking en je bent gemotiveerd om je hierin te verdiepen.
• Je bent leergierig en wil onze producten en hun toepassingen grondig leren kennen.
• Je bent mondig en voelt je comfortabel in een commerciële omgeving.

---

• Een afwisselende functie waarin klantenservice, baliewerk en administratie samenkomen.
• Een prima loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijd – en ecocheques, groepsverzekering, mogelijkheid tot fietslease
• Een grondige opleiding, zowel intern als bij onze leveranciers.
• De kans om uit te groeien tot een echte specialist binnen ons assortiment.
• Een professionele werkomgeving met korte communicatielijnen.
• Een hecht team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan.
• Een functie met impact, waarbij je dagelijks bijdraagt aan de tevredenheid van onze klanten.
• Voltijdse functie
• Je werkt van 9 uur tot 17.30, op vrijdag tot 17 uur.