Administratief Bediende naservice

Jouw taken

• Beantwoorden en opvolgen van telefoons en e-mails van klanten.
• Verwerken van vragen, meldingen en klachten.
• Technische vragen correct behandelen of doorverwijzen naar de juiste collega.
• Inplannen en opvolgen van interventies van technici.
• Ondersteunen van technici vanop afstand.
• Beheren en opvolgen van klantendossiers.
• Werken met CRM-, plannings- en administratieve systemen.
• Samenwerken met technische, logistieke en administratieve collega's.
• Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen.
• Prioriteiten stellen en verschillende dossiers gelijktijdig opvolgen.
• Zorgen voor een correcte en klantgerichte dienstverlening.

---

Wij zoeken een kandidaat die:

• Denkt en werkt op bachelorniveau.
• Sterke administratieve en communicatieve vaardigheden heeft.
• Technisch inzicht combineert met een grote leergierigheid.
• Vlot werkt met digitale toepassingen en nieuwe software snel oppikt.
• Overzicht bewaart en efficiënt plant.
• Probleemoplossend en proactief denkt.
• Nauwkeurig en gestructureerd werkt.
• Stressbestendig is en flexibel kan schakelen tussen verschillende prioriteiten.
• Klanten steeds vriendelijk en professioneel te woord staat.
• Goed samenwerkt met verschillende afdelingen.
• Ambitie toont en graag blijft bijleren.
• Vlot overweg kan met AI-toepassingen en digitale hulpmiddelen.
• Flexibel ingesteld is en geen strikt 9-tot-5-mentaliteit heeft.

---

• Aantrekkelijk loonpakket, bespreekbaar volgens ervaring.
• Voltijdse functie van 40 uur per week.
• 12 betaalde ADV-dagen per jaar.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• Ecocheques ter waarde van €250 per jaar.
• Hospitalisatieverzekering, inclusief voordelige aansluiting voor gezinsleden.
• Groepsverzekering.
• Talrijke opleidings- en doorgroeimogelijkheden tijdens de werkuren.
• Leuke attenties tijdens diverse feestmomenten.
• Collectieve sluiting tijdens brugdagen en tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
• Een stabiele functie binnen een sterk groeiende technische omgeving.