Backoffice & Klantenservice Medewerker

Als Backoffice & Klantenservice Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte administratieve opvolging van afspraken.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Proactief contacteren van klanten om hen te informeren en adviseren over geplande onderhouds- en herstellingswerken.

• Begeleiden van klanten bij het inplannen van afspraken.

• Verwerken en opvolgen van online afspraakaanvragen.

• Correct registreren en beheren van klantgegevens in verschillende systemen.

• Samenwerken met collega's om een efficiënte en klantgerichte dienstverlening te garanderen.

---

Jouw profiel

• Vlot en klantvriendelijk telefonisch communiceert.

• Een professionele en verzorgde communicatiestijl hanteert.

• Sterk is in actief luisteren, analyseren en het stellen van gerichte vragen.

• Planmatig en georganiseerd werkt.

• Graag samenwerkt in teamverband.

• Snel zijn weg vindt in verschillende digitale systemen.

• Bij voorkeur een eerste ervaring heeft in een administratieve, plannings- of klantgerichte functie.

Daarnaast beschik je over:

• Een empathische en servicegerichte ingesteldheid.

• Een oplossingsgerichte en stressbestendige aanpak.

• Een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans.

• Technische affiniteit is mooi meegenomen, maar geen vereiste. De nodige opleidingen en interne processen worden aangeleerd.

---

Je komt terecht in een professionele en dynamische werkomgeving waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan.

• Een voltijdse functie in een 40-urenweek.

• 12 ADV-dagen.

• Een aantrekkelijk loonpakket in functie van jouw ervaring.

• Maaltijdcheques.

• Ecocheques.

• Hospitalisatieverzekering.

• Een aangename werksfeer binnen een betrokken en professioneel team.

• Een grondige interne opleiding en begeleiding.