Commercieelbediende/Sales Support

Voor onze klant, gelegen te Herentals, zijn we op zoek naar een sales support medewerker. 

Een greep uit het takenpakket: 

• Je beantwoordt telefonische oproepen en beheert de customer service mailbox
• Je ondersteunt bij het beheer van de chat
• Aanmaken en beheren van klantenlogins
• Je doet de opvolging van klantvragen
• Je onderhoudt en actualiseert klantgegevens in onze systemen
• Je analyseert klantentevredenheidsonderzoeken uit en verwerkt de resultaten tot bruikbare inzichten die je communiceert naar onze sales afdeling
• Je volgt openstaande klantendossiers actief op en bewaart het overzicht
• Je analyseert terugkerende vragen en formuleert voorstellen om onze processen verder te optimaliseren
• Je verzorgt de bijhorende administratie in ons ERP-systeem
• Je rapporteert aan de Sales Support Coördinator

---

• Je hebt een Bachelordiploma Supply Chain, Bedrijfsmanagement of gelijkaardig in de sales richting
• Ervaring binnen een klantendienst of administratief ondersteunende functie is een plus
• Je hebt ervaring in de richting van de HVAC
• Je haalt energie uit klantencontacten via telefoon, mail en digitale kanalen
• Je bent klantgericht, communicatief sterk en service-minded
• Je werkt nauwkeurig en georganiseerd en behoudt het overzicht wanneer verschillende taken samenkomen
• Je bent digitaal vaardig en leert vlot nieuwe systemen kennen
• Ervaring met e-commerce, CRM- of ERP-systemen is een troef
• Je bent leergierig, stressbestendig en flexibel
• Kennis van sanitair, installatiematerialen, verwarming of hernieuwbare energie is een pluspunt

---

• Een uitdagende en afwisselende voltijdse functie 
• Een werkomgeving waar initiatief gewaardeerd wordt en collega’s elkaar ondersteunen
• Opleidingen zodat je op de hoogte blijft van onze producten, processen en systemen
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen
• Een deeltijdse tewerkstelling is ook mogelijk

Alle collega’s van Eniteq zetten zich in voor een gelijke kansenbeleid. Wij selecteren op basis van ervaring, studies en competenties en niet op basis van nationaliteit, uiterlijke kenmerken, geaardheid, religie, handicap, leeftijd en /of geslacht. Onze rol als uitzendbedrijf impliceert het streven naar inclusie en diversiteit. Discriminatie wordt niet getolereerd.