Coordinateur(trice) Service Client Après-Vente Automobile

Job description

Votre défi

Vous aimez combiner contact client, organisation et environnement automobile ? Cette fonction vous permettra d'intervenir sur plusieurs sites afin de garantir une expérience client fluide et un suivi efficace des interventions réalisées en atelier.

Véritable relais entre les clients et les équipes techniques, vous contribuez au bon fonctionnement du service après-vente et à la qualité des prestations proposées.

Vos missions principales

• Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients tout au long de leur parcours après-vente, en présentiel comme à distance.
• Planifier les interventions et optimiser l'occupation de l'atelier.
• Garantir le suivi administratif des dossiers et la mise à jour des informations clients.
• Préparer les documents liés aux interventions réalisées et veiller à leur exactitude.
• Informer les clients de l'avancement des travaux et assurer un suivi personnalisé.
• Conseiller les clients sur les solutions et prestations les mieux adaptées à leurs besoins.
• Collaborer étroitement avec les équipes de l'atelier pour garantir une planification efficace.
• Participer activement au maintien des standards de qualité et de satisfaction client.