Customer Service Officer Bank

Functieomschrijving

Ben je net afgetudeerd en wil je nog genieten van een mooie zomervakantie om in september aan de slag te kunnen bij onze klant in de bankensector?

Start of versterk je carrière in de bankwereld als Medewerker Daily & Digital Solutions

Ben jij communicatief sterk, digitaal minded en krijg je energie van klanten helpen? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan binnen een moderne, innovatieve en mensgerichte bankomgeving.

Voor één van onze klanten in de banksector zoeken we enthousiaste collega’s die het verschil willen maken in dagelijkse bankzaken én digitale oplossingen.

Jouw rol:

Als Medewerker Daily & Digital Solutions ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Met jouw empathische en professionele aanpak zorg je elke dag opnieuw voor een uitstekende klantervaring.

• Je beantwoordt klantenvragen via telefoon, e-mail en chat

• Je begeleidt klanten bij digitale toepassingen en dagelijkse bankverrichtingen

• Je communiceert helder, vriendelijk en oplossingsgericht

• Je denkt proactief mee binnen de geldende procedures en vertrouwelijkheid

• Je start met een intensieve klassikale opleiding van 2,5 maanden (tijdens deze periode is geen verlof mogelijk)

Profiel

Wie ben jij?

• Je spreekt en schrijft perfect Nederlands en/of Frans (één van beide is voldoende)

• Je hebt een Bachelor/Master op zak in september

• Je bent klantgericht, empathisch, flexibel en stressbestendig

• Je werkt nauwkeurig en volgt procedures correct op

• Je communiceert vlot en denkt in oplossingen

• Je hebt een commerciële flair

• Je beschikt over een attest van goed gedrag en zeden

Aanbod

Wat mag je verwachten? • Een vast contract (40u/week) • Een uurrooster in shiften (8u-22u) dat 2 maanden op voorhand gekend is • Zaterdagwerk: 9u–17u (1 à 2x/maand met recupdag) • Doorgroeimogelijkheden naar gespecialiseerde teams (min. 2 jaar engagement) • Thuiswerk tot 2 dagen/week na opleiding en inwerkperiode • Een startloon afhankelijk van ervaring • Mooie extralegale voordelen: – Maaltijdcheques (€8/dag) – Ecocheques (€250/jaar) – Groepsverzekering - Hospitalisatieverzekering • Eerste 3 maanden: sociaal abonnement, daarna keuze uit: – Bedrijfswagen (met beperkte tankkaart – €150/maand bijdrage) – Of mobiliteitsbudget van €300/maand Extra’s op de werkvloer: • Bedrijfsrestaurant • Barristaservice • Fitness met groepslessen (€8/maand) • Yogalessen • Fietsenstalling, douches en lockers

Bedrijfsinfo

Dit bedrijf is een grote bank in België en de tewerkstellingsplaats is in Brussel.