Customer Support Medewerker - 3PL Fulfilment

functieomschrijving

Als Customer Support Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot verloopt en grijpt snel in wanneer er iets misloopt.

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail, telefoon en chat

• Opvolgen van bestellingen en verzendingen en delen van track & trace informatie

• Afstemmen met het magazijn bij orderproblemen of voorraadissues

• Behandelen van retouren en klachten en zorgen voor een correcte oplossing

• Verwerken en corrigeren van orders in WMS- en CRM-systemen

• Actief meedenken over verbeteringen in service en processen

jouw profiel

Wat breng je mee?

• Ervaring in customer service (logistiek of e-commerce is een plus)

• Sterke communicatieve skills in het Nederlands en Engels

• Je werkt nauwkeurig en blijft rustig onder druk

• Je bent oplossingsgericht en denkt in mogelijkheden

• Ervaring met WMS-systemen is mooi meegenomen

wat bieden wij jou?

Wat bieden wij jou ?

• Een uitdagende job in een snelgroeiende sector

• Een dynamische werkomgeving met veel afwisseling

• Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling

• Een enthousiast team en een informele werksfeer

Bedrijfsinformatie

Ben jij communicatief sterk, hou je van afwisseling en krijg je energie van het helpen van klanten? Heb je bovendien interesse in logistiek en e-commerce? Dan ben jij misschien de collega die wij zoeken!

Wij zijn een groeiend 3PL-bedrijf gespecialiseerd in fulfilment en zoeken een Customer Support Medewerker die de brug vormt tussen onze klanten en het magazijn.

Voor een logistiek bedrijf gelegen in de regio van Menen zoeken we een customer Support Medewerker.