Commercieel adviseur

3 redenen om voor deze job te kiezen

• Je komt terecht in een groeiend fintechbedrijf
• Ook schoolverlaters krijgen hier kansen
• Je krijgt vrijheid en vertrouwen

Zo ziet je job er uit

Voor de functie als commercieel adviseur in regio Zaventem is dit een greep uit je takenpakket:

Opzegbeheer

• Je behandelt opzegaanvragen en neemt actief contact op met de klant om de achterliggende reden van de opzegging te begrijpen
• Je verdiept je in de situatie en bekijkt de historiek en context van de klant voordat je een gepaste oplossing voorstelt
• Je neemt het dossier van A tot Z in handen en zorgt voor een correcte opvolging en registratie in het ticketingsysteem
• Je zorgt ervoor dat elke klant een professionele en persoonlijke opvolging krijgt, ook wanneer een samenwerking dreigt te stoppen

Klantretentie

• Je gaat in gesprek met de klant, stelt gerichte vragen en gaat verder dan het eerste antwoord om de échte reden achter de opzegging te achterhalen
• Je brengt de bezwaren en pijnpunten helder in kaart, zoals prijs, concurrentie, service, materiaal, veranderende behoeften of stopzetting van activiteiten
• Je denkt oplossingsgericht en zoekt naar mogelijkheden om de klant alsnog aan boord te houden
• Je onderhandelt waar mogelijk en weet de meerwaarde van het bedrijf op een overtuigende manier opnieuw onder de aandacht te brengen
• Wanneer een specifiek commercieel voorstel nodig is, werk je nauw samen met het Sales-departement
• Je blijft eigenaar van het dossier en volgt het voorstel op tot de klant een definitieve beslissing heeft genomen

Opvolging & analyse

• Je registreert systematisch en nauwkeurig de reden van iedere opzegging
• Je zorgt ervoor dat elk dossier een duidelijk eindresultaat krijgt: Won, Lost of No response
• Je houdt overzicht over alle retentiepogingen, gemaakte afspraken en voorgestelde oplossingen
• Je analyseert terugkerende redenen voor opzegging en detecteert trends en structurele knelpunten
• Je deelt relevante inzichten met de Customer Success Manager en denkt actief mee over verbeteringen binnen de klantenervaring en het retentieproces
• Je draagt zo niet alleen bij aan het behoud van klanten, maar ook aan een betere dienstverlening en een sterkere klantenrelatie op lange termijn

---

Dit heb je nodig voor de job

Als commercieel adviseur in regio Zaventem ben je een commercieel profiel met een echte Customer Success-focus. Je bent iemand die:

• zich zeer comfortabel voelt aan de telefoon;
• goed kan luisteren en snel de behoefte van de klant begrijpt;
• vooral de juiste vragen weet te stellen en dieper graaft;
• zich niet laat tegenhouden door een eerste “nee”;
• over goede onderhandelingsvaardigheden beschikt;
• oplossings- en resultaatgericht is;
• commercieel blijft zonder opdringerig te zijn;
• zelfstandig en gestructureerd werkt;
• een nauwgezette administratieve opvolging van zijn/haar dossiers verzekert;
• het Frans en Nederlands vlot beheerst; Engels is een plus.

Twijfel je of je in aanmerking komt? Aarzel niet om ons te contacteren via 02/254.08.50 of [email protected]

De ideale collega is...

Je werkt zelfstandig, werkt zelfstandig en haalt energie uit klantencontact en haalt energie uit klantencontact.

---

Je loon en extralegale voordelen

Voor jouw inzet als commercieel adviseur in Zaventem biedt onze klant je het volgende pakket aan:

• Competitief vast loon, aangevuld met een aantrekkelijke, niet-geplafonneerde bonusstructuur
• BMW iX1 bedrijfswagen (met tankkaart)
• Maaltijdcheques van €10 per dag
• Hospitalisatieverzekering
• CAO 90 bonus
• Flexibele werkuren en mogelijkheid tot telewerk
• Snelle beslissingslijnen en directe impact op de business
• Reële doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie
• Een dynamisch team met een duidelijke commerciële drive

Zo zit het met je vakantie

20 vakantiedagen + 9 ADV-dagen

Andere leuke voordelen

Bedrijfsevents