Customer service medewerker in Moeskroen

Functieomschrijving

Voor een internationaal actieve organisatie zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker die klanten professioneel begeleidt en mee instaat voor een vlotte en correcte opvolging van bestellingen en commerciële processen.

In deze functie ben je een belangrijke schakel tussen klanten, sales en interne afdelingen.
Je bouwt duurzame klantenrelaties op, denkt proactief mee en zorgt ervoor dat klanten steeds over de juiste informatie beschikken.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je bent het aanspreekpunt voor klanten en onderhoudt actief en professioneel de klantenrelatie.

• Je werkt nauw samen met de salesafdeling en andere interne stakeholders.

• Je informeert klanten over prijzen, beschikbaarheid, levertermijnen en bestellingen.

• Je volgt bestellingen nauwgezet op en communiceert over de status, facturen, contractuele afspraken en openstaande saldi.

• Je analyseert en lost zelfstandig meer complexe klantvragen en problemen op.

• Wanneer een dossier verdere expertise vereist, zorg je voor een correcte en tijdige escalatie naar de juiste interne afdeling.

• Je maakt en beheert rapportages ter ondersteuning van analyses en besluitvorming.

• Je draagt actief bij aan verbeterprojecten en optimalisaties binnen customer service.

• Je denkt mee over efficiënte processen en helpt customer service strategieën succesvol te implementeren.

• Je onderhoudt systemen en databanken met betrekking tot onder andere verzendingen, voorraadbeheer en vraagvoorspellingen.

• Je zorgt ervoor dat de informatie in de verschillende systemen correct en up-to-date is.

• Je werkt zelfstandig en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers, met beperkte supervisie.

• Je voert daarnaast andere relevante taken uit binnen de customer service afdeling.

Aanbod

• Een tijdelijke verantwoordelijke functie binnen een professionele en dynamische werkomgeving.

• Een aantrekkelijk en marktconform loon, afgestemd op jouw ervaring en verantwoordelijkheden.

• Een snelle opstart is mogelijk vanaf 16 september 2026.

• De opdracht loopt voorzien tot en met 18 maart 2027.

• Een mooie kans om jouw ervaring verder in te zetten en tegelijkertijd waardevolle ervaring op te doen binnen een internationale werkomgeving.

Kan bovenstaande functie je interesseren? Contacteer Roeselare office: 051 26 50 99 of mail: [email protected]