Guest relations & operations

In deze veelzijdige functie combineer je guest relations met administratieve en operationele ondersteuning en vorm je een belangrijke schakel binnen de dagelijkse werking.

• Opvolgen van reservaties en gastcommunicatie via mail en telefoon
• Beantwoorden van vragen rond reservaties, allergieën, speciale wensen en bijzondere gelegenheden
• Zorgen dat relevante gastinformatie correct bij het zaal-, keuken- en sommelierteam terechtkomt
• Fungeren als aanspreekpunt tussen gasten, maître, management en verschillende afdelingen
• Ontvangen en begeleiden van gasten tijdens de service
• Beheren en opvolgen van agenda's en afspraken
• Ondersteunen bij administratieve en organisatorische taken
• Opvolgen van bestellingen en praktische zaken via de webshop
• Voorbereiden en ondersteunen van evenementen en hospitalityprojecten
• Uitvoeren van research en voorbereidend werk voor nieuwe projecten
• Bewaken van een vlotte communicatie tussen de verschillende teams
• Mee zorgen voor een persoonlijke en zorgeloze guest experience van reservatie tot opvolging na het bezoek

---

We zoeken een hospitalityprofessional die graag organiseert, communiceert en mee zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is.

• Georganiseerd, nauwkeurig en sterk in het bewaren van overzicht
• Oog voor detail en gevoel voor kwaliteit en service
• Vlot en professioneel in communicatie met gasten en collega's
• Ervaring binnen hospitality, gastronomie of hotellerie is een plus
• Vlotte kennis van het Nederlands en Engels; Frans is een extra troef
• Digitaal vaardig en snel weg met reservatie- en administratieve systemen
• Zowel comfortabel met administratieve taken als met ondersteuning op de vloer
• Zelfstandig, discreet en verantwoordelijk in de uitvoering van taken
• Flexibel ingesteld en bereid om mee te denken met de dagelijkse werking en projecten

---

• Een veelzijdige functie met een combinatie van guest relations, organisatie en operations
• Een omgeving waar je nauw samenwerkt met het zaalteam, de keuken en het management
• Ruimte om verantwoordelijkheid op te nemen en zelfstandig te werken
• De mogelijkheid om mee te denken over de dagelijkse werking en toekomstige projecten
• Vast uurrooster van maandag tot en met vrijdag
• Een professionele werkomgeving binnen de Antwerpse gastronomie
• Een markconform salarispakket, afgestemd op je ervaring