Coillaborateur administratif au service clientèle

Vous aimez aider les clients, gérer différents demandes et assurer un suivi administratif précis? Vous êtes à l'aise dans la communication, savez passer rapidement d'une tâche à l'autre et aimez chercher des solutions? Alors cette fonction est faite pour vous!

Vos missions:

• Vous répondez aux questions des clients par téléphone et par e-mail

• Vous assurez le suivi administratif des dossiers et des demandes précédentes

• Vous traitez les signalements concernant, par example des produits endommagés, défectueux ou périmés

• Vous vérifiez les informations et documents nécessaires, comme une photo du ticket de caisse et du produit concerné

• Lorsqu'une erreur est confirmée, vous veillez aut traitement administratif correct et au remboursement

• Vous traivaillez avec précision et vous vous assurez que chaque dossier et traité de manière complète

• Vous savez passer rapidement d'une tâche à l'autre lorsqu'un appel arrive pendant votre travail administratif

• Vous réfléchissez avec le client et, lorsque cela est pertinent, vous mettez naturellement en avant les offres et actions commerciales

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• Vous êtes communicatif et orienté client

• Vous faites preuves d'empathie et cherchez activement des solutions

• Vous avez une approche commerciale et osez mettre en avant les opportunités pertinentes

• Vous êtes rigoureux et organisé sur le plan administratif

• Vous êtes serviable et appréciez le travail en équipe

• Vous avez une excellente maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit

• Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les outils tels que Microsoft Office et les systèmes CRM

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• Vous bénéficiez d'une formation complète de 7 à 9 jours, afin de démarrer votre nouvelle fonction avec toutes les connaissances nécessaires

• Après une période d'intégration positive et une évaluation favorable, vous pourrez, à partir de 3 mois minimum, commencer à travailler 1 jour par semaine à domicile

• Vous travaillez selon un horaire flexible compris entre 8h et 20h. Vous travaillez également en moyenne 1 samedi par mois, jusqu'à 19h maximum

• Votre planning vous et communiqué 4 semaines à l'avance, ce qui vous permet de bien organiser votre travail et votre vie privée

Prêt à relever un nouveau défi?

Postulez dès maintenant et envoyez votre CV à [email protected] of bel naar 057337720.