Gestionnaire de Garanties Automobile

À propos du poste

ITZU Jobs recrute pour l’un de ses clients actif dans le secteur des Poids Lourds un Gestionnaire de réclamations / Claimer expérimenté afin de renforcer l’équipe administrative et technique.

Vos responsabilités

Vous assurez la gestion complète des dossiers de garantie et de réclamations techniques entre l’atelier, les constructeurs et les partenaires externes.

Vos principales missions :

• Vérifier l’éligibilité des interventions sous garantie constructeur.
• Analyser les rapports techniques et rassembler les éléments nécessaires (photos, codes défauts, expertises…).
• Constituer et introduire les dossiers de garantie auprès des constructeurs.
• Assurer le suivi des remboursements (pièces et main-d’œuvre).
• Gérer les réclamations et litiges techniques en collaboration avec les partenaires concernés.
• Documenter et suivre chaque dossier dans les outils internes.
• Apporter un soutien ponctuel au service facturation si nécessaire.

Qualifications

• Expérience dans la gestion de garanties en garage (automobile ou Poids Lourds).
• Bonne compréhension de la mécanique et du diagnostic technique.
• Personne organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs dossiers.
• À l’aise avec les outils informatiques et la rédaction administrative.
• Bon sens de la communication et de la négociation.

Développement et croissance

• Mission stable avec perspective d’engagement.
• Fonction variée au sein d’une entreprise reconnue dans le secteur Poids Lourds.
• Environnement de travail collaboratif.
• Salaire attractif selon l’expérience.

L’entreprise

Notre client est un acteur important du marché européen des véhicules industriels, spécialisé dans la vente, l’entretien et la gestion de flottes de poids lourds.