Customer service specialist in ZEEBRUGGE

Functieomschrijving

• Je ondersteunt de verantwoordelijke voor klanten en staat in voor de dagelijkse opvolging van operationele processen.

• Je bewaakt de volledige flow van goederen/eenheden en zorgt ervoor dat alle betrokken stappen tijdig en correct worden uitgevoerd.

• Je coördineert verschillende interne en externe activiteiten en stemt hiervoor af met diverse afdelingen.

• Je volgt planningen, afspraken en deadlines nauwgezet op en grijpt proactief in wanneer problemen dreigen.

• Je zorgt voor een correcte verwerking van gegevens en houdt systemen en administratieve informatie up-to-date.

• Je analyseert operationele gegevens en rapporteert over prestaties, doorlooptijden en eventuele afwijkingen.

• Je onderhoudt een duidelijke en proactieve communicatie met interne stakeholders en klanten.

• Je draagt bij aan het verbeteren van processen, werkwijzen en administratieve tools.

• Je helpt mee om kwaliteits-, veiligheids- en milieudoelstellingen binnen de organisatie te bewaken.

• Je denkt oplossingsgericht mee en zorgt ervoor dat operationele problemen snel en efficiënt worden aangepakt.

Aanbod

• Een voltijdse functie (38 uur/week) met een contract van onbepaalde duur.

• Een afwisselende job binnen een dynamische en professionele werkomgeving.

• Een functie in daguren, waarbij je in uitzonderlijke gevallen in het weekend bereikbaar of oproepbaar bent bij operationele problemen.

• Een functie met ongeveer 80% bureauwerk, aangevuld met operationele opvolging.

• Een aantrekkelijk en competitief verloningspakket.

• Maaltijd- en ecocheques.

• Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.

• GSM en laptop ter beschikking.

• Een flexibel cafetariaplan.

• Ruime mogelijkheden voor opleidingen en professionele ontwikkeling.