Customer service medewerker banksector in Sint-Joost-ten-Node

Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en haal je voldoening uit het oplossen van problemen?

Dan is deze functie als Klantenadviseur Banksector iets voor jou!

Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen op een professionele en vriendelijke manier verder. Je krijgt een gevarieerd takenpakket en werkt in een omgeving waar service en kwaliteit centraal staan.

Momenteel zijn we voornamelijk op zoek naar Nederlandstalige kandidaten.

Jouw taken

Als klantenadviseur behandel je inkomende vragen van klanten en bied je hen de juiste ondersteuning.

Je taken bestaan onder andere uit:

• Beantwoorden van oproepen over bankkaarten, blokkeringen en betaalproblemen.

• Klanten helpen bij vragen over de app en het online bankieren.

• Ondersteunen bij het openen van spaarrekeningen en andere dagelijkse bankzaken.

• Klanten begeleiden wanneer ze slachtoffer (of mogelijk slachtoffer) zijn van phishing en de juiste procedure uitleggen.

• Professionele e-mails opstellen met ondersteuning van AI-tools.

• Klantgegevens correct administratief verwerken.

Aanbod

Kies je voor deze functie in Brussel, dan mag je rekenen op een heel aantrekkelijk pakket:

• Uurrooster: Een voltijds contract (38u/week) met vaste werkuren van maandag tot en met vrijdag (09:00 - 17:00).

• Work-life balans: Jouw avonden en weekends zijn altijd vrij!

• Vliegende start: Een intensief en betaald opleidingstraject van 2 weken om je optimaal voor te bereiden.

• Thuiswerk: Optie tot 2 dagen telewerk per week (na een positieve inwerkperiode van minstens 3 maanden).

• Loonpakket: Een aantrekkelijk baremaloon, aangevuld met ecocheques en (na 3 maanden) maaltijdcheques.

• Woon-werkverkeer: 100% vergoeding voor treintickets, of 80% tussenkomst voor tram, bus en metro.

• Certificering: N-Allo betaalt jouw opleiding en examen voor de officiële Wet Willems-certificering.

• Ontwikkeling: Continue begeleiding, feedbackmomenten en professionele coaching op de werkvloer.

• Toplocatie: Een ultramoderne werkplek op de 24e verdieping met een panoramisch uitzicht over de Brusselse skyline, strategisch en comfortabel gelegen vlak aan het station.

Groei, gerichte coaching en een sterke teamgeest vormen het DNA van de organisatie. Bij N-Allo telt elk gesprek en draait het om méér dan louter telefoontjes afhandelen: het gedreven team streeft ernaar om echt te luisteren, deskundig advies te geven en oplossingen aan te reiken. Kortom, N-Allo creëert een stimulerende werkomgeving waar aandacht is voor werkplezier en waar jij de kans krijgt om te groeien en impact te maken.

Interesse? Solliciteer nu of bezorg je ons cv naar: [email protected]