Call agent

Wie we zoeken

Wat je nodig hebt

Om in aanmerking te komen voor deze functie als callcentermedewerker, voldoe je aan de volgende criteria:

• Je beschikt over een diploma secundair onderwijs.
• Je hebt minstens 6 maanden ervaring in een soortgelijke functie.
• Je bent vertrouwd met processen rond klant- en gespreksafhandeling.
• Je hebt een basiskennis van het Frans en bent vaardig in MS Office en andere relevante applicaties.
• Je werkt klant- en resultaatgericht, blijft veerkrachtig onder druk, beschikt over sterke sociale en luistervaardigheden, en hebt een teamgerichte instelling en een analytische werkwijze.

De ideale collega is...

Wil je een van de unieke gezichten van bpost worden? Goed nieuws: we hebben je nodig om mensen met elkaar te verbinden.

Als callcentermedewerker ga je aan de slag via een tijdelijke opdracht als uitzendkracht.

Wat jij mag verwachten

Je loon en voordelen

Wat wij bieden:

• Een boeiende, dynamische en stimulerende werkomgeving;
• Een aantrekkelijk bruto maandsalaris van € 2.325,26, tijdig uitbetaald;
• Tal van voordelen, waaronder:
• Maaltijdcheques ter waarde van € 8 per gewerkte dag;
• Ecocheques ter waarde van € 250 per jaar;
• Een bruto vergoeding voor productkennis van € 275,96;
• Een eindejaarspremie;
• Een eindejaarsgeschenk;

Je vakantiedagen

27 verlofdagen

Hier zal je werken

Werk je voor bpost, dan werk je voor het grootste postbedrijf van België. Maar in de praktijk ben je thuis in jouw cluster van kantoren en collega’s, een klein team dat sterk op elkaar is ingespeeld. Je komt terecht bij een werkgever die jou helpt groeien en ontplooien en die je daartoe alle ruimte geeft.

Zo ziet je job eruit

Als callcentermedewerker verzorg je de dagelijkse opvolging van klantcontacten en de afhandeling van hun verzoeken.

• Je registreert elk telefonisch contact in het contactbeheersysteem.
• Je controleert systematisch of de ingevoerde gegevens correct en volledig zijn.
• Je verwerkt aanvragen voor documenten, brochures en informatie en zorgt ervoor dat de klant deze ontvangt.
• Je speelt relevante informatie door aan je teamleider om bij te dragen aan de verbetering van de dienstverlening.
• Je leeft de regels inzake vertrouwelijkheid strikt na en blijft alert op situaties die kunnen wijzen op mogelijke fraude.
• Je houdt je kennis up-to-date door middel van training en zelfstudie.

Wat collega’s leuk vinden

• Een boeiende en dynamische werkomgeving

• Een bruto maandsalaris van € 2.325,26 dat tijdig wordt uitbetaald, plus tal van extra voordelen:

• Maaltijdcheques ter waarde van € 8 per gewerkte dag

Meer over het bedrijf

VERSION FRANÇAISE Travailler pour bpost, c'est travailler pour la plus grande entreprise postale de Belgique. Mais en pratique, vous êtes chez vous dans votre groupe de bureaux et de collègues, une petite équipe bien rodée. Vous rejoignez un employeur qui vous aide à grandir et à vous épanouir, et qui vous donne toute la latitude pour cela.