Customer service medewerker in Temse

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker sta je onder andere in voor:

• Je verwerkt bestellingen van klanten via verschillende interne communicatiekanalen en zorgt voor de nodige kwalitatieve opvolging.

• Je zorgt voor een correcte afhandeling van klachten en geeft de nodige feedback door aan de betrokken interne afdelingen.

• Je helpt klanten verder met vragen over bestellingen, artikelen, het online aankoopproces, de status van hun bestelling en retourzendingen.

• Je werkt constructief en proactief samen met verschillende interne departementen en zoekt mee naar oplossingen die aansluiten bij de noden van de klant.

• Je ondersteunt klanten en leveranciers bij verschillende elektronische data-uitwisselingsprocessen.

• Je neemt op regelmatige basis de taken van het onthaal over.

• Binnen het onthaal sta je in voor:

  • het beheer van de in- en uitgaande post;

  • het ontvangen en verder helpen van bezoekers;

  • het beheer van de vergaderzalen;

  • het bedienen en beheren van de telefooncentrale aan de receptie.

Aanbod

Je komt terecht in een familiale en mensgerichte werkomgeving binnen een stabiele speler in de logistieke sector. Open communicatie, een persoonlijke aanpak en een aangename werksfeer staan centraal.

Daarnaast mag je rekenen op:

• Een aantrekkelijk salarispakket, afgestemd op jouw ervaring en competenties.

• Maaltijdcheques, die je onder andere kunt gebruiken in de eigen cafetaria.

• Een hospitalisatieverzekering voor jou en je gezinsleden.

• 32 vakantiedagen bij een voltijdse tewerkstelling.

• Toegang tot Benefits at Work, met kortingen op verschillende producten en diensten.

• Ruime ontwikkelingsmogelijkheden via opleidingen, workshops en doorgroeimogelijkheden.

• Een jaarlijks personeelsevent.

• Een familiale werkomgeving met aandacht voor open communicatie, persoonlijke aanpak en een goede teamsfeer.