Service team lead in Zonnebeke

Functieomschrijving

Als service team lead ben je actief op complexe industriële installaties, waar je werkt aan mechanica, elektriciteit, PLC-sturingen en motion control. Je fungeert als eerste technisch aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat machines correct worden opgestart, betrouwbaar blijven draaien en waar nodig geoptimaliseerd worden.

In deze functie combineer je technische analyse, probleemoplossend denken en klantgerichte communicatie. Je behandelt servicevragen zowel vanop afstand als ter plaatse en begeleidt klanten bij de inbedrijfstelling van nieuwe machines.

Storingen zie je als een uitdaging: je analyseert programma's en systemen grondig en werkt methodisch tot je de oorzaak van het probleem hebt gevonden. Daarbij werk je nauw samen met het serviceteam en bied je ondersteuning op zowel elektrisch als mechanisch vlak.

Daarnaast neem je een coördinerende rol op binnen de servicewerking:
je plant en volgt interventies op, stuurt een klein team aan en beheert het wisselstukkenbeleid. Je adviseert klanten over de juiste onderdelen zodat installaties wereldwijd operationeel blijven.

Op termijn denk je actief mee na over de verdere optimalisatie en groei van de serviceorganisatie en het bijhorende businessmodel.

Af en toe voer je buitenlandse interventies of opstarten uit, meestal voor kortere periodes.

Aanbod

Je komt terecht in een sterk groeiende, familiale KMO waar de communicatie vlot verloopt en je rechtstreeks invloed hebt op het resultaat van je werk.

De functie is bijzonder afwisselend: je combineert technische uitdagingen met klantencontact en organisatorische taken binnen een gespecialiseerde niche van machines en installaties.

Je krijgt de nodige ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien in je rol, met een gezonde mix tussen hands-on werken en het opnemen van verantwoordelijkheden binnen het team.

Daarnaast krijg je de kans om actief mee te denken en bij te dragen aan de verdere professionalisering en uitbouw van de serviceorganisatie.