Service desk medewerker

Wie we zoeken

Wat je nodig hebt

Om te gedijen in deze rol als medewerker aan de servicebalie in regio Kampenhout zoeken we iemand die:

• Klantgericht en communicatief is
• Goed kan plannen en het overzicht bewaart wanneer verschillende herstellingen tegelijk lopen
• Niet terugdeinst voor een technische omgeving
• Problemen graag praktisch en klantgericht oplost
• Zelfstandig kan werken, maar ook graag samenwerkt met collega's
• Initiatief neemt en zich flexibel opstelt binnen een familiale KMO
• Vlot Nederlands spreekt en schrijft en zich kan behelpen in het Frans

Twijfel je of je in aanmerking komt? Aarzel dan niet om ons te contacteren via 02/254.08.50

De ideale collega is...

Iemand die flexibel is en zich goed voelt in een KMO-omgeving met een afwisselend takenpakket.

Wat jij mag verwachten

Je loon en voordelen

Voor de functie als medewerker servicebalie in regio Kampenhout biedt onze klant je het volgende pakket aan:

• Een job met optie vast
• Rooster en werkuren te bepalen in overleg (maandag is de vaste sluitingsdag). Dinsdag en zaterdag zijn de belangrijkste aanwezigheidsdagen in deze rol.
• Bruto verloning naar ervaring tussen € 2300 - € 3000 per maand
• Ecocheques: € 250 per jaar
• Kilometervergoeding of fietsvergoeding
• Een opleiding on the job om alle producten te leren kennen

Je vakantiedagen

Je werkt in een 38-urenrooster en hebt zo 20 verlofdagen vrij op te nemen op jaarbasis.

De winkel is geopend van dinsdag tot en met zaterdag.

Extra voordelen

Indien je interesse hebt, kan je mee naar dealerdagen, beurzen, enz.

Ze maken hier ook af en toe een leuk uitje van met het hele bedrijf.

Hier zal je werken

De showroom is recent volledig vernieuwd en er is ook een nieuwe bureauruimte bijgekomen. Je werkplek is dus nieuw en modern ingericht!

Zo ziet je job eruit

Als medewerker aan de servicebalie in regio Kampenhout ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun tuinmachine of robotmaaier binnenbrengen voor een herstelling. Je zorgt ervoor dat elke herstelling administratief correct wordt opgevolgd en dat de planning tussen klant en techniekers vlot verloopt.

Je combineert hierbij klantencontact, administratie en planning en bent een belangrijke schakel binnen de serviceafdeling.

Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Klanten ontvangen die hun tuinmachine of robotmaaier binnenbrengen voor een herstelling
• De herstelling administratief registreren en de nodige gegevens verzamelen
• Werkorders opmaken en dossiers correct opvolgen
• De planning van de herstellingen mee organiseren in overleg met de techniekers
• Klanten informeren over de status van hun herstelling en hen op de hoogte houden van de verdere timing
• Telefonische en schriftelijke vragen van klanten beantwoorden
• Herstellingen opvolgen van binnenkomst tot afhaling
• Onderdelen, bestellingen en eventuele bijkomende werkzaamheden administratief opvolgen
• Klanten contacteren wanneer een herstelling klaar is of wanneer er bijkomende informatie of goedkeuring nodig is
• Zorgen voor een correcte administratieve afhandeling en facturatie van de herstellingen

Wat collega’s leuk vinden

Je bent geen nummer en alle collega's helpen elkaar waar nodig.

Ook de directie is heel aanspreekbaar en menselijk. Ze denken altijd mee in oplossingen en zijn zeer flexibel naar werktijden en roosters toe.

Meer over het bedrijf

Dit familiebedrijf heeft een geschiedenis die begon in 1958 en verder uitgroeide tot 3 aparte familiebedrijven. De 2de en 3de generatie hebben dit bedrijf in Kampenhout uitgebouwd tot een vooruitstrevend en modern bedrijf waar klantenservice centraal staat. Ze zijn verdeler van tuinmachines en werken hiervoor, al dan niet exclusief, samen met gekende leveranciers. Je komt hier terecht in een menselijk en warm bedrijf waar jouw polyvalentie zeker van pas zal komen!