Conseiller commercial

La personne que nous recherchons

Les compétences nécessaire pour le job

En tant que conseiller commercial dans la région de Zaventem, vous êtes un profil commercial avec une véritable orientation Customer Success. Vous êtes quelqu’un qui :

• se sent très à l’aise au téléphone ;
• sait bien écouter et comprend rapidement le besoin du client ;
• sait surtout poser les bonnes questions et approfondir ;
• ne se laisse pas arrêter par un premier « non » ;
• dispose de bonnes compétences en négociation ;
• est orienté solutions et résultats ;
• reste commercial sans être insistant ;
• travaille de manière autonome et structurée ;
• assure un suivi administratif méticuleux de ses dossiers ;
• maîtrise couramment le français et le néerlandais ; l’anglais est un atout.

Vous doutez de répondre aux critères ? N’hésitez pas à nous contacter au 02/254.08.50 ou à l’adresse [email protected]

Le portrait idéal du candidat …

Vous travaillez de manière autonome, travaillez de manière autonome et tirez de l'énergie du contact avec les clients et tirez de l'énergie du contact avec les clients.

Ce que vous pouvez attendre

Votre salaire et vos avantages extralégaux

Pour votre engagement en tant que conseiller commercial à Zaventem, notre client vous offre le package suivant :

• Rémunération fixe compétitive, complétée par une structure de bonus attractive et non plafonnée
• Voiture de société BMW iX1 (avec carte carburant)
• Chèques-repas de 10 € par jour
• Assurance hospitalisation
• Prime CCT 90
• Horaires de travail flexibles et possibilité de télétravail
• Des lignes de décision rapides et un impact direct sur les activités
• De réelles possibilités d'évolution au sein d'une organisation en pleine croissance
• Une équipe dynamique avec une forte orientation commerciale

Vos congés

20 jours de congé + 9 jours ADV

Des avantages complémentaires

Événements d'entreprise

Votre futur lieu de travail

Vous rejoindrez un immeuble de bureaux avec suffisamment de places de parking et de bornes de recharge. Vous serez installé avec votre équipe sur un îlot. En raison de la croissance, ils recherchent un nouveau bâtiment plus moderne, dans la même région (Zaventem).

La description de votre emploi

Pour la fonction de conseiller commercial dans la région de Zaventem, voici un aperçu de vos tâches :

Gestion des résiliations

• Vous traitez les demandes de résiliation et prenez activement contact avec le client afin de comprendre la raison sous-jacente de la résiliation
• Vous approfondissez la situation et examinez l'historique et le contexte du client avant de proposer une solution appropriée
• Vous prenez en charge le dossier de A à Z et veillez à un suivi et à un enregistrement corrects dans le système de tickets
• Vous veillez à ce que chaque client bénéficie d'un suivi professionnel et personnalisé, même lorsqu'une collaboration risque de prendre fin

Rétention client

• Vous dialoguez avec le client, posez des questions ciblées et allez au-delà de la première réponse afin de découvrir la véritable raison de la résiliation
• Vous identifiez clairement les objections et les points sensibles, tels que le prix, la concurrence, le service, le matériel, l'évolution des besoins ou l'arrêt des activités
• Vous êtes orienté solutions et recherchez des possibilités pour maintenir malgré tout le client à bord
• Vous négociez lorsque cela est possible et savez attirer à nouveau l'attention sur la valeur ajoutée de l'entreprise de manière convaincante
• Lorsqu'une proposition commerciale spécifique est nécessaire, vous collaborez étroitement avec le département Sales
• Vous restez responsable du dossier et assurez le suivi de la proposition jusqu'à ce que le client ait pris une décision définitive

Suivi & analyse

• Vous enregistrez systématiquement et avec précision la raison de chaque résiliation
• Vous veillez à ce que chaque dossier obtienne un résultat final clair : Won, Lost ou No response
• Vous gardez une vue d'ensemble de toutes les tentatives de rétention, des accords conclus et des solutions proposées
• Vous analysez les raisons récurrentes des résiliations et détectez les tendances et les points problématiques structurels
• Vous partagez les informations pertinentes avec le Customer Success Manager et réfléchissez activement aux améliorations de l'expérience client et du processus de rétention
• Vous contribuez ainsi non seulement à la fidélisation des clients, mais aussi à l'amélioration du service et au renforcement de la relation client à long terme

Ce que vos collègues apprécient dans ce job

Vous bénéficiez de beaucoup de liberté et de responsabilité.

Plus d'informations sur l'entreprise

Cette entreprise est un acteur fintech belge qui aide les entrepreneurs à gérer leurs paiements de manière simple et fiable. Depuis son siège à Zaventem, elle propose des terminaux de paiement, des systèmes de caisse et des services de paiement aux petites et moyennes organisations dans toute la Belgique.

En 2026, l’entreprise prend un nouveau départ stratégique, avec un fort accent sur la simplicité, la transparence et le service. L’ambition est d’offrir aux entrepreneurs une solution de paiement intégrée, où la technologie et l’accompagnement personnalisé vont de pair. Il s’agit d’une organisation en pleine croissance et en plein développement, qui souhaite continuer à renforcer sa position sur le marché belge. Elle offre ainsi à ses collaborateurs la possibilité de grandir et de contribuer à la construction d’une organisation en pleine transformation.