Area Manager

Pour une entreprise active dans les services aux entreprises, nous recherchons actuellement un Area Manager afin de superviser plusieurs sites situés dans la région de Bruxelles.

Vous êtes responsable de la qualité des prestations, de la gestion des équipes et de la satisfaction des clients. Vous jouez un rôle clé dans l'organisation quotidienne des opérations et dans le développement des relations avec les clients.

Vos responsabilités

Gestion opérationnelle

Superviser plusieurs sites et assurer le bon déroulement des prestations
Organiser les activités conformément aux cahiers des charges
Veiller au respect des normes de qualité, sécurité et environnement
Réaliser des contrôles qualité réguliers sur les différents sites
Mettre en place des actions correctives lorsque nécessaire

Gestion des équipes
Recruter, intégrer et accompagner les collaborateurs
Organiser les plannings et gérer les remplacements
Encadrer, motiver et évaluer les équipes
Veiller au respect des procédures internes et des règles de travail

Gestion des clients
Être le point de contact principal de votre portefeuille clients
Organiser des réunions de suivi régulières
Assurer le traitement des demandes et réclamations
Développer une relation durable avec les clients
Identifier des opportunités de développement auprès des clients existants

Gestion financière
Assurer le suivi de la rentabilité des contrats
Contrôler les prestations et les coûts opérationnels
Participer à la préparation des budgets
Optimiser les ressources humaines et matérielles

Vous possédez de solides compétences en gestion d'équipes
Vous êtes organisé et orienté solutions
Vous savez gérer plusieurs priorités simultanément
Vous êtes à l'aise dans les relations clients
Vous prenez facilement des décisions et des initiatives
Vous faites preuve de leadership et d'exemplarité

Minimum 3 ans d'expérience en gestion opérationnelle multisites
Expérience dans le facility management, le nettoyage professionnel ou les services aux entreprises
Expérience en gestion d'équipes
Expérience dans la gestion de clients B2B
Bonne maîtrise des outils informatiques courants
Expérience dans le suivi de budgets et d'indicateurs de performance constitue un atout

Une fonction avec un haut niveau d'autonomie et de responsabilités
Un environnement où la prise d'initiative est valorisée
Une entreprise en développement offrant des perspectives d'évolution
Un salaire attractif selon votre expérience
Une voiture de société
Un bonus lié aux objectifs
Un GSM et un ordinateur portable