Service advisor

Wie we zoeken

Wat je nodig hebt

• Je bent klantgericht en vindt het belangrijk om klanten op een correcte en professionele manier te helpen.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en kan technische informatie op een begrijpelijke manier uitleggen.
• Je hebt een commerciële ingesteldheid en ziet ook opportuniteiten om klanten correct te adviseren.
• Je werkt nauwkeurig en hebt oog voor een correcte administratieve opvolging.
• Je kan vlot overweg met moderne informaticatoepassingen.
• Je spreekt uitstekend Nederlands. Een goede kennis van Engels en Frans is mooi meegenomen. Je hoeft geen perfecte talenkennis te hebben: je kan je in beide talen voldoende uit de slag helpen.
• Je bent een echte teamplayer en werkt graag samen met de werkplaats en collega's.

Wat jij mag verwachten

Je loon en voordelen

Zo ziet je pakket eruit:

• Afhankelijk van je ervaring, ligt je brutoloon tussen de 2700 en 3700 euro per maand.
• Je rijdt rond met een stijlvolle bedrijfswagen
• Je krijgt een hospitalisatieverzekering
• Je krijgt €6 aan maaltijdcheques voor elke gewerkte dag.
• Eindejaarspremie
• Vakantiegelden

Je vakantiedagen

Je hebt recht op wettelijke vakantiedagen, aangevuld met 12 ADV-dagen.

• Boven op je wettelijke vakantiedagen krijg je 12 ADV-dagen.
• Er is geen collectieve sluiting.
• Je plant je verlof vrij in, in overleg.

Hier zal je werken

Je komt terecht in een professionele automotive concessie in Mechelen, waar je deel uitmaakt van een hecht team van 3 Service Advisors en kan rekenen op een fijne, collegiale sfeer. Je hebt dagelijks veel contact met transportbedrijven en professionele klanten en zorgt ervoor dat hun Vans & Trucks snel en correct worden opgevolgd. Je werkt nauw samen met de techniekers en collega's van de werkplaats en vormt de schakel tussen de klant en de werkplaats. Kortom, een gevarieerde functie als Service Advisor in Mechelen waarin klantencontact, techniek en planning centraal staan.

Zo ziet je job eruit

Voor een automotive bedrijf in Mechelen zijn we op zoek naar een Service Advisor die klanten professioneel begeleidt bij onderhoud en herstellingen van hun voertuigen. Je vormt de belangrijke schakel tussen de klant, de werkplaats en het interne team.

Heb je al ervaring als Service Advisor, Aftersales Advisor, Werkplaatsreceptionist of technisch medewerker binnen de automotive? Dan is dat zeker een sterke troef. Ook wanneer je vandaag eerder technisch actief bent in een garage of werkplaats en klaar bent voor een volgende stap met meer klantencontact, komen we graag met je in contact.

Als Service Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun bestelwagen, van of truck binnenbrengen voor onderhoud of herstellingen.

• Je maakt afspraken met klanten en zorgt ervoor dat de planning van de werkplaats vlot verloopt.
• Je ontvangt klanten en neemt de voertuigen in ontvangst voor onderhoud, herstellingen of andere werkzaamheden.
• Je bespreekt de klachten en behoeften van de klant en vertaalt deze naar duidelijke opdrachten voor de werkplaats.
• Je staat in voor de planning van de werkzaamheden en het opmaken van werkkaarten.
• Je volgt de werkzaamheden en klantendossiers nauwgezet op.
• Je houdt klanten op de hoogte van de voortgang van de werken en bespreekt eventuele bijkomende werkzaamheden.
• Je geeft klanten duidelijke uitleg over de technische aspecten en kosten van onderhoud en herstellingen.
• Je zorgt voor een correcte verwerking van werkorders en facturaties.
• Je verwerkt klantengegevens en andere administratieve gegevens nauwkeurig.
• Je werkt nauw samen met techniekers, werkplaatsverantwoordelijken en collega's om iedere klant professioneel verder te helpen.

Meer over het bedrijf

Het bedrijf is een erkende concessiehouder en maakt samen met verschillende andere vestigingen deel uit van een sterke groep binnen de automotive sector. Als groep behoren ze in België, zowel op het vlak van verkoop als naverkoop, tot de grotere spelers binnen de sector.

Tegelijkertijd behoudt elke vestiging haar eigen identiteit en familiale karakter. Ook in Mechelen staat een persoonlijke aanpak centraal: collega’s kennen elkaar, werken nauw samen en er heerst een open en gemoedelijke sfeer. Je komt dus terecht in een professionele organisatie met de voordelen van een grotere groep, maar met het familiale gevoel van een lokale vestiging.