Customer Service Medewerker - Logistiek

Functie omschrijving

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en krijg je energie van het helpen van klanten? Vind je het leuk om problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat klanten altijd goed geïnformeerd zijn?

Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Customer Service Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, partners en interne teams.
Je zorgt voor een vlotte communicatie, bewaakt de opvolging van vragen en draagt bij aan een optimale klantbeleving binnen een dynamische logistieke omgeving!

Over de organisatie:

Onze klant is een een internationale logistieke dienstverlener die bedrijven ondersteunt met innovatieve en betrouwbare oplossingen op het gebied van pakketbeheer, transport, supply chain, warehousing en technische dienstverlening.

Door slimme processen, persoonlijke service en een sterke focus op kwaliteit helpen wij klanten hun logistieke uitdagingen efficiënt te beheren.

Onze medewerkers vormen de basis van ons succes. Daarom zoeken wij collega’s die mee willen bouwen aan een professionele en klantgerichte dienstverlening.

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor:

- Het beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen;

- Het informeren van klanten over de status van leveringen en zendingen:

- Het opvolgen van dossiers, meldingen en klachten van A tot Z;

- Het analyseren van problemen en zoeken naar passende oplossingen;

- Het onderhouden van contacten met klanten, transportpartners en interne afdelingen;

- Het correct registreren van informatie in onze systemen;

- Het signaleren van verbeterpunten en actief meedenken over onze dienstverlening.

Vereisten

Vereisten:	Wij zoeken een enthousiaste en betrokken collega die: Klantvriendelijkheid hoog in het vaandel draagt; Sterke communicatieve vaardigheden heeft; Graag verantwoordelijkheid neemt en zelfstandig kan werken; Stressbestendig is en goed prioriteiten kan stellen; Nauwkeurig werkt en oog heeft voor detail; Een goede kennis heeft van het Nederlands; Goede kennis van het Frans; Ervaring binnen customer service, logistiek of administratie is mooi meegenomen.
Ervaring:	Enige ervaring vereist
Rijbewijs:	Geen rijbewijs vereist
Talen:	Nederlands: zeer goed Frans: goed

Aanbod

Aanbod:	Wat bieden wij? Een afwisselende functie binnen een groeiende internationale organisatie; Een dynamische werkomgeving met ruimte voor initiatief; Een hecht team waarin samenwerking centraal staat; Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen; Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen; Een functie met veel klantencontact en directe impact op de dienstverlening. ...
Loon:	Uurloon

Studieselectie

Studieselectie:	Geen specifieke studievereisten