Customer Service Representative

jobdetails

Voor onze klant, een wereldwijde logistieke speler met een sterke aanwezigheid in de haven van Antwerpen, zijn wij op zoek naar een ervaren Customer Service Representative. Het bedrijf staat bekend om zijn hoogwaardige, technologische en klantgerichte oplossingen binnen diverse mondiale industrieën. Binnen de snelgroeiende Business Unit Commodities, Feed & Food kom je terecht in een dynamische en innovatieve werkomgeving met een internationale reikwijdte.

...

Job description

In deze spilfunctie stuur je de volledige administratieve en operationele keten aan voor jouw toegewezen klantenportfolio. Je verwerkt zelfstandig inbound-, outbound-, import- en exportorders en waakt nauwgezet over de verwerking in het WMS-systeem. Met jouw inhoudelijke logistieke ervaring ben je de centrale schakel tussen de klant, operaties, accountmanagement en de HSEQ-afdeling. Je stemt dagelijks af met de vloeroperatie om de voortgang van orders te borgen en communiceert proactief op elk niveau. Daarnaast beheer je de exacte voorraadpositie van jouw klanten en draag je zorg voor een correcte facturatie volgens specifieke contractafspraken en tarieven. Bij kwaliteitsafwijkingen of claims stuur je het onderzoek aan in nauwe samenwerking met het HSEQ-departement. Door jouw helicopterview, stressbestendigheid en proactieve aanpak til je de dienstverlening naar een hoger niveau. Zo speel je een directe en cruciale rol in de verdere expansie van deze dynamische divisie.

Interesse? Solliciteer via de blauwe knop! Heb je nog vragen? Mail ons gerust via [email protected]

Job description

• belangrijkste verantwoordelijkheden

  • Accurate verwerking en opvolging van inbound, outbound, import- en exportorders in het WMS
  • Beheren en controleren van de juiste stockpositie van jouw klanten in het WMS
  • Dagelijkse afstemming met de operationele teams over de voortgang en prioriteiten van de orders
  • Fungeren als cruciale link tussen klanten, accountmanagers, operaties en het HSEQ-departement
  • Correcte toepassen van contractafspraken en tarieven ter voorbereiding van de facturatie
  • Registreren en inhoudelijk ondersteunen van klachten- en claimonderzoeken in samenwerking met HSEQ

• ervaring

  Junior

• kwalificatie

  • Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in een customer service- of expeditierol binnen de logistieke sector
  • Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, kennis van het Frans is een duidelijke troef
  • Grondige ervaring met WMS-systemen, voorraadbeheer en de verwerking van import- en exportdocumentatie
  • Commercieel en cijfermatig inzicht voor het correct hanteren van tariefafspraken en contracten
  • Sterke communicatieve vaardigheden, oplossingsgericht vermogen en een hoge mate van stressbestendigheid