Account Manager

La personne que nous recherchons

Les compétences nécessaire pour le job

• Minimum 3 ans d’expérience dans le secteur du nettoyage industriel
• Maîtrise des techniques de nettoyage industriel
• Maîtrise de la suite Microsoft Office
• Bilingue Français / Néerlandais (indispensable) ( l'anglais est un atout)
• Leadership naturel et âme de manager
• Sens de l’organisation et rigueur
• Orientation client et solutions
• Excellentes capacités de communication
• Proactivité

Ce que vous pouvez attendre

Votre salaire et vos avantages extralégaux

Nous proposons un CDI à temps plein (38h/semaine) offrant stabilité et perspectives d’évolution au sein d’un environnement en croissance. Le package salarial est aligné sur la grille PC200 et sera déterminé en fonction de votre expérience et de votre expertise. Il comprend également une voiture de fonction, des chèques-repas, des écochèques, ainsi qu’un ordinateur portable et un GSM afin de vous permettre d’exercer votre fonction dans les meilleures conditions. Un cadre de travail structuré, des responsabilités concrètes et une réelle autonomie complètent cette opportunité.

Vos congés

Les modalités relatives aux congés seront discutées lors du processus de recrutement.

Votre futur lieu de travail

En tant qu’Account Manager, vous êtes responsable de la gestion opérationnelle et administrative d’un portefeuille clients, en étroite collaboration avec l’Area Operations Manager. Vous êtes le point de contact clé entre les clients et les équipes terrain, garantissant la qualité des prestations et la satisfaction client.

La description de votre emploi

• Encadrer, coacher et accompagner les équipes sur le terrain (techniques de nettoyage, respect des procédures, attitude professionnelle).
• Organiser la planification du personnel et assurer les remplacements en cas d’absence ou de maladie.
• Planifier et coordonner les interventions de nettoyage chez les clients en veillant à une organisation optimale des prestations.
• Garantir la bonne exécution des cahiers des charges et le respect des standards de qualité et de sécurité.
• Réaliser des contrôles qualité réguliers sur site et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Veiller à la disponibilité du matériel et des produits afin d’assurer la continuité et l’efficacité des prestations.
• Recueillir et traiter les éventuelles réclamations clients avec réactivité et professionnalisme.
• Contribuer activement au maintien et au renforcement de l’image de qualité et de fiabilité de l’entreprise.

Plus d'informations sur l'entreprise

Notre client est une PME dynamique et en pleine croissance, active dans le secteur du nettoyage industriel et des services aux entreprises. Reconnue pour la qualité de ses prestations et son exigence opérationnelle, elle accompagne une clientèle B2B variée avec un haut niveau de professionnalisme.

L’entreprise se distingue par une culture orientée clients, proximité terrain et excellence de service.