Customer Support Advisor

Wat hebben we jou te bieden?

• Een stabiele functie binnen een groeiende en toekomstgerichte sector.
• Een aantrekkelijk loonpakket tussen €2600 en €2800, aangevuld met extralegale voordelen.
• Een hybride werkmodel waarbij kantoor en thuiswerk gecombineerd worden.
• Een uitgebreide opleiding en begeleiding zodat je sterk kan starten.
• Een moderne werkomgeving die makkelijk bereikbaar is.
• Een enthousiast team waar samenwerking en een goede sfeer centraal staan.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en nieuwe vaardigheden op te bouwen.

Jouw taken

• Je helpt klanten verder via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen.
• Je luistert naar vragen, analyseert situaties en biedt duidelijke oplossingen op maat.
• Je begeleidt klanten bij het gebruik van mobiliteitsdiensten en ondersteunende systemen.
• Je verwerkt aanvragen, bestellingen en klantendossiers nauwkeurig.
• Je volgt dossiers op van aanvraag tot volledige afhandeling.
• Je stemt regelmatig af met interne teams om klanten snel en correct te helpen.
• Je signaleert mogelijke verbeteringen en denkt mee over een optimale klantenervaring.
• Je herkent commerciële opportuniteiten en speelt hier op een natuurlijke manier op in.
• Je zorgt voor een professionele en positieve klantenbeleving bij elk contact.

Jouw vaardigheden

• Je hebt een eerste ervaring binnen customer service, administratie of een gelijkaardige functie.
• Je communiceert vlot en professioneel met klanten, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands en Frans.
• Je bent klantgericht en krijgt energie van het zoeken naar oplossingen.
• Je werkt nauwkeurig en houdt graag overzicht over verschillende dossiers.
• Je kan goed omgaan met verschillende vragen tegelijk en stelt de juiste prioriteiten.
• Je bent proactief en denkt graag mee over verbeteringen.
• Je kan vlot werken met MS Office en digitale toepassingen.