Réceptionniste

La personne que nous recherchons

Les compétences nécessaire pour le job

Pour ce poste de réceptionniste, les prérequis suivants sont attendus.

• Vous avez une première expérience dans l’accueil, la réception, l’hôtellerie ou le service à la clientèle.
• Vous maîtrisez le néerlandais à l’oral et à l’écrit, et vous pouvez communiquer en français et en allemand.
• Vous êtes à l’aise avec la gestion des e-mails, des appels et des réservations, ainsi qu’avec les outils informatiques courants.
• Vous faites preuve d’un réel sens de l’accueil.
• Vous avez une bonne organisation, vous savez gérer plusieurs demandes simultanément et vous êtes disponible pour un travail à mi-temps dans le cadre d’un remplacement.

Le portrait idéal du candidat …

une personne qui se reconnaît dans les qualités suivantes :

• Vous créez facilement un contact chaleureux et vous gardez le sens du service dans vos échanges.
• Vous écoutez attentivement, prenez le temps de comprendre les demandes et restez patient face à des situations variées.
• Vous vous adaptez sans difficulté aux imprévus et aux changements de rythme.
• Vous faites preuve de discrétion, de professionnalisme et de respect de la confidentialité.
• Vous gardez votre calme et votre courtoisie, y compris lorsque l’activité s’intensifie.

Ce que vous pouvez attendre

Votre salaire et vos avantages extralégaux

Selon votre expérience, votre salaire brut se situe entre 2000 et 2500 euros par mois.

Vos congés

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Votre futur lieu de travail

Vous travaillerez dans un établissement qui combine hébergement, restauration et accueil d’une clientèle variée.

• L’environnement de travail réunit plusieurs activités au sein d’un même établissement.
• Le cadre est professionnel et dynamique, avec des journées qui peuvent varier dans leur rythme.

La description de votre emploi

En tant que réceptionniste, vous assurez l’accueil quotidien des clients et le bon suivi des demandes à la réception.

• Vous accueillez les clients avec professionnalisme et les renseignez sur leur séjour, les services proposés, l’établissement et ses environs.
• Vous gérez les appels téléphoniques entrants et répondez aux demandes reçues par e-mail.
• Vous prenez en charge les réservations et encodez les informations nécessaires au suivi des dossiers.
• Vous assurez le suivi administratif lié à la réception et veillez à la bonne circulation des informations utiles.
• Vous transmettez les informations importantes aux différents services de l’établissement et maintenez une communication claire avec les clients et vos collègues.

Ce que vos collègues apprécient dans ce job

Les collègues apprécient ce poste de réceptionniste pour la diversité des échanges et du travail au quotidien.

• Le contact quotidien avec une clientèle internationale
• Une fonction polyvalente, avec des journées qui ne se ressemblent pas
• Une équipe où la communication et l’entraide ont une vraie place

Plus d'informations sur l'entreprise

L’établissement est un hôtel-restaurant qui place la qualité du service et le contact humain au cœur de son fonctionnement.