Deeltijdse customer support agent - late ploeg in Mechelen

Functieomschrijving

Omschrijving

Werk jij graag met mensen, heb je een passie voor talen en zoek je een werkritme dat perfect te combineren is met je privéleven?

Dan hebben wij een interessante uitdaging voor jou.

Voor onze klant zijn we op zoek naar een klantendienstmedewerker voor verschillende projecten die klanten professioneel en vriendelijk verder helpt in het Nederlands, Frans en Duits. Je werkt in een vaste weekend- en nachtploeg en bent ook tijdens de late en vroege uren een betrouwbaar aanspreekpunt voor onze klanten.

Je luistert aandachtig naar de klant, analyseert de vraag en zorgt telkens voor een correcte en professionele oplossing. Dankzij de verschillende klanten en sectoren waarvoor je werkt, is geen enkele werkdag hetzelfde.

Jouw taken:

• Beantwoord je inkomende telefoons en klantenvragen.

• Informeer en ondersteun je klanten in het Nederlands, Frans, Duits en Engels.

• Luister je actief naar de klant en analyseer je de vraag of het probleem.

• Bied je een passende en klantgerichte oplossing.

• Registreer je klantendossiers nauwkeurig en zorg je voor een correcte opvolging.

• Verzorg je indien nodig de juiste doorverwijzing en administratieve opvolging.

• Draag je actief bij aan een uitstekende klanttevredenheid en kwalitatieve dienstverlening.

• Werk je voor verschillende klanten en sectoren, waardoor je job veel variatie biedt.

Jouw werkregime

• maandag tot vrijdag: van 20u00 tot 00u00.

Ben jij de persoon die wij zoeken? Solliciteer snel online of contacteer ons via [email protected] of op 015 42 49 88! Hopelijk tot snel!

Aanbod

Wat bieden we aan?

• Een stabiele en afwisselende functie binnen een groeiende organisatie.

• Verschillende klantenprojecten en sectoren, waardoor je job boeiend en gevarieerd blijft.

• Een grondige, volledig betaalde opleiding.

• Persoonlijke coaching en begeleiding door ervaren collega's.

• Een aangename en collegiale werksfeer.

• Een reële kans op een vast contract na een positieve evaluatie.

• Een marktconform loon aangevuld met extra legale voordelen.

• Je krijgt een 3-daagse opleiding in dagdienst. Hierin maak je uitgebreid kennis met de verschillende projecten, systemen en werkwijzen.

• Voor je prestaties tussen 20:00 uur en 22:00 uur ontvang je een toeslag van 12,5% en voor je prestaties tussen 22:00 uur en middernacht bedraagt deze toeslag 50%.