Helpdeskmedewerker bij BNP

jobdetails

Ben jij klaar om jouw communicatieve talent en digitale skills in te zetten bij een van de meest vooruitstrevende banken van het land?

Als Helpdeskmedewerker in de bruisende regio Brussel ben jij hét digitale visitekaartje van BNP Paribas Fortis. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en maakt direct impact op hun dagelijkse bankervaring. Bij ons draait alles om digitalisering, vliegensvlugge service en een oprecht menselijke aanpak.

...

Je komt terecht in een energiek en dynamisch team waar jouw persoonlijke én professionele groei centraal staan. Geen ervaring in de banksector? Geen probleem! Wij stomen je vanaf dag één volledig klaar met een intensief en hoogwaardig opleidingstraject.

• belangrijkste verantwoordelijkheden

  Als Helpdeskmedewerker ben jij de onmisbare spil in ons klantcontact. Jouw dagelijkse missie bestaat uit:

  • Klantondersteuning: Klanten vlot, digitaal en enthousiast op weg helpen met vragen over onze mobiele app, online bankieren en dagelijkse bankzaken.
  • Veiligheid & Preventie: Alert reageren en daadkrachtig optreden bij verdachte situaties of mogelijke fraudemeldingen om onze klanten te beschermen.
  • Efficiënte Coördinatie: Complexe vraagstukken haarscherp analyseren en feilloos doorschakelen naar de juiste interne specialist.
  • Klanttevredenheid: Elk contactmoment met een glimlach én een échte oplossing afsluiten, zodat de klant zich 100% geholpen en gewaardeerd voelt.

• ervaring

  Junior

• vaardigheden

  Technische DienstenOplossen van Problemen van KlantHelpdeskTechnische OndersteuningKlantenserviceTelefonische OndersteuningProfessionele Klantenservice

• kwalificatie

  Om succesvol en met veel plezier te starten in deze rol, herken jij jezelf in het volgende profiel:

  • Opleidingsniveau: Je beschikt minimaal over een Bachelordiploma.
  • Vaardigheden: Je bent een geboren communicator, empathisch ingesteld en een échte digital native die nieuwe software en tools razendsnel onder de knie krijgt.
  • Mentaliteit: Je bent nieuwsgierig, leergierig en haalt er oprecht voldoening uit om mensen te helpen bij hun technische en financiële vraagstukken.
  • Flexibiliteit: Je bent helemaal klaar voor een nieuwe uitdaging met start in oktober en bent flexibel inzetbaar in een wisselend rooster (tussen 08:00 en 22:00 uur).

• voordelen

  • Salaris & premies:

    Als Helpdeskmedewerker ben jij de onmisbare spil in ons klantcontact. Jouw dagelijkse missie bestaat uit:

    • Klantondersteuning: Klanten vlot, digitaal en enthousiast op weg helpen met vragen over onze mobiele app, online bankieren en dagelijkse bankzaken.
    • Veiligheid & Preventie: Alert reageren en daadkrachtig optreden bij verdachte situaties of mogelijke fraudemeldingen om onze klanten te beschermen.
    • Efficiënte Coördinatie: Complexe vraagstukken haarscherp analyseren en feilloos doorschakelen naar de juiste interne specialist.
    • Klanttevredenheid: Elk contactmoment met een glimlach én een échte oplossing afsluiten, zodat de klant zich 100% geholpen en gewaardeerd voelt.