Account Support Logistiek

Wat hebben we jou te bieden?

• Afwisselende functie binnen een groeiende omgeving in e-commerce en logistiek.
• Nauwe samenwerking met Account Managers en verschillende interne afdelingen.
• Ruimte om kennis en ervaring binnen account support, logistiek en klantenopvolging verder uit te bouwen.
• Professionele werkomgeving met aandacht voor opleiding en ontwikkeling.
• Veel variatie en verantwoordelijkheid binnen de dagelijkse opvolging van klantendossiers.

Belangrijkste hard skills:

• Ervaring of affiniteit met account support, klantenopvolging, orderverwerking en administratie.
• Vlotte kennis van ERP-, CRM- en TMS-systemen en MS Office.
• Goede kennis van Nederlands en Engels.

Belangrijkste soft skills:

• Sterk administratief en nauwkeurig werken.
• Klantgericht en communicatief ingesteld.
• Organisatorisch, oplossingsgericht en teamgericht.

Jouw taken

• Ondersteunen van Account Managers bij de dagelijkse opvolging van klanten en dossiers.
• Verwerken van klantorders en nauwkeurig opvolgen van administratieve dossiers.
• Behandelen van klantvragen en zorgen voor een professionele klantenopvolging.
• Opvolgen en bewaken van gemaakte klantafspraken.
• Afstemmen met interne afdelingen zoals planning, magazijn en facturatie.
• Correct verwerken en registreren van informatie in interne systemen.
• Meedenken over passende oplossingen bij klantvragen of operationele uitdagingen.
• Combineren van administratieve, commerciële en logistieke opvolging binnen een veelzijdige functie.

Jouw vaardigheden

• Bachelor in logistiek, administratie of een commerciële richting, of gelijkwaardig door ervaring.
• Eerste ervaring binnen administratie, logistiek of customer service is een pluspunt.
• Basiskennis van logistieke processen, orderverwerking en transportadministratie.
• Ervaring met ERP-, CRM- of TMS-systemen is een troef.
• Goede kennis van MS Office.
• Zeer goede kennis van Nederlands en Engels; kennis van Frans is een pluspunt.
• Sterk administratief, nauwkeurig en klantgericht.
• Communicatief, oplossingsgericht en vlot in samenwerking met verschillende afdelingen.