Customer service medewerker banksector FR

Onze klant, gevestigd te Berchem (Antwerpen), is hét Customer care center van KBC. Het bedrijf verzorgt de administratieve en niet-commerciële ondersteuning van klanten, en de administratieve ondersteuning van kantoren, Wij zijn alvast op zoek naar een customer service medewerker banksector FR om de klanten van KBC Brussels & CBC bij te staan met hun vragen en/of problemen omtrent het digitaal bankieren.

Jouw taken

Wat wordt er van jou verwacht? 

Deze functie heeft 2 kerntaken waarmee je zal opstarten, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen;

• Je staat in voor de opvang van binnenkomende telefoons over alles wat met het dagelijks bankieren bij KBC te maken heeft; D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing;
• Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij steeds het klantenbelang voorop staat;

#klantendienst #customercare #customerservice #helpdeskmedewerker #callagent #inboundcallagent

Jouw profiel

Wie ben jij?

• Je bent vlot in communicatie en klantgericht ingesteld; 
• Je beschikt over een grondige beheersing van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Daarnaast kan je jouw plan trekken in het Nederlands;
• Je hebt een goede basis kennis van het digitale gegeven (computer, smartphone, applicaties, ...)
• Je hebt de eerste +/- 3 maanden na opstartdata nog geen verlof ingepland zodat je de opleiding volledig kan meevolgen.

Het aanbod (wat bieden wij aan)

Aanbod:

• Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken;
• Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd in een groep met toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn;
• Marktconform loon met extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement, etc.).
• Uitstekende opleiding van meerdere weken in groep aangevuld met individuele opleiding op maat;

Specifieke arbeidstijdregeling:

• Enkel fulltime tewerkstelling mogelijk.
• Fulltime (40u/week): roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00u en één zaterdag per maand tussen 09.00u-17.00u.
• Shiften: 8u -16u30 | 8u30 - 17u | 9u30 - 18u |13u30 - 22u (late shift).
• De opleiding start maandag 2 november 2026. In deze periode word je verwacht voltijds aanwezig te zijn van maandag tot vrijdag van 08.30u-17.00u.