Customer Service Coördinator Backoffice

Wat hebben we jou te bieden?

• Gevarieerde functie binnen een groeiend familiebedrijf met sterke waarden.
• Een aangename werkplek in de Port of Antwerp-Bruges.
• Ruimte voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid.
• Marktconform loon met een aantrekkelijk pakket aan extralegale voordelen (maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, inkomensgarantie, sociaal abonnement).
• Uitgebreid opleidingstraject en goede begeleiding.
• Mogelijkheid tot fietsleaseplan.
• Flexibele werkuren tussen 07:00 en 17:00.

Belangrijkste hard skills:

• SAP
• Zakelijk Engels
• Nederlands (spreken en schrijven)
• Basiskennis Frans

Belangrijkste soft skills:

• Probleemoplossend denken
• Nauwkeurigheid
• Zelfstandig werken
• Servicegerichtheid
• Sterke communicatieve vaardigheden
• Teamspeler

Jouw taken

Als Customer Service Coördinator Backoffice sta je in voor het verwerken en opvolgen van klantenopdrachten in SAP. Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via e-mail en telefoon. Samen met de frontoffice en planning zorg je voor een vlotte workflow en een efficiënte opvolging van klantendossiers.

Jouw dag bestaat uit het verwerken van orders via de online tools van klanten, het beheren van pre-facturatie, en het behandelen van klachten. Je schakelt vlot tussen administratie, klantencontact en samenwerking met verschillende interne teams. Je houdt het overzicht en werkt nauwkeurig aan dossiers die soms snel moeten worden opgevolgd.

Zie jij jezelf als de schakel tussen klant en organisatie? Ben je servicegericht, zelfstandig en wil je graag verantwoordelijkheid nemen? Dan is deze job iets voor jou! Solliciteer snel en maak het verschil voor klanten én je team.

Jouw vaardigheden

• Je hebt een bachelor Supply Chain Management of een master diploma.
• Je hebt bij voorkeur een eerste ervaring in customer service binnen de logistiek.
• Je werkt probleemoplossend en nauwkeurig.
• Je kan zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamspeler.
• Je bent servicegericht en communiceert vlot.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels, en hebt een goede basis Frans.