B2B Customer Service ENG/NL

Description de l'emploi

Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor het volledige orderproces, van ontvangst tot levering. Je staat klanten professioneel te woord en zorgt voor een vlotte en correcte opvolging van hun vragen en aanvragen.
In deze rol:

• Verwerk en volg je bestellingen op van A tot Z.
• Adviseer je klanten over bestellingen, leveringsmogelijkheden en leveringstermijnen.
• Behandel je vragen, klachten en retouraanvragen op een klantgerichte manier.
• Bewaak je leveringen, transporten en afgesproken leveringsvoorwaarden.
• Werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen om een optimale dienstverlening te garanderen.
• Denk je actief mee over verbeteringen binnen processen en informatiestromen.

Votre profil

Wie zoeken we voor deze uitdagende functie:

• Een sterke communicator en teamplayer, die zijn verantwoordelijkheid durft op te nemen
• Prioriteiten stellen, door proactief te werken
• Analytisch sterk om processen te verbeteren
• Klantgericht en op maat op zoek gaan naar oplossingen voor de klanten 
• Bachelor of masterdiploma op zak
• Zeer goede kennis Nederlands en Engels. 
• Vlot kunnen werken met MS Office, kennis van SAP is een pluspunt

Offre

Je komt terecht in een internationale werkomgeving waar geen enkele dag dezelfde is. Binnen deze functie krijg je de kans om je verder te ontwikkelen, nieuwe vaardigheden op te bouwen en samen te werken met gemotiveerde collega's.
Daarnaast bieden we:

• Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.
• Maaltijdcheques, ecocheques en verzekeringen.
• Bonusregeling en nettovergoeding.
• Flexibele werkuren en thuiswerkmogelijkheden.
• Opleidingen en doorgroeikansen.
• Je start met een contract van 6 maanden met kans op een vast contract!