Administratief Medewerker in Gent - vacancies-23288-B

Wat je gaat doen

Jouw Rol

Als Administratief Medewerker Klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met problemen na hun aankoop. Je:

• Behandelt klachtendossiers van A tot Z (telefonisch en per mail)


• Vraagt bijkomende info of foto's op bij klanten


• Communiceert met leveranciers voor oplossingen


• Combineert klantgerichtheid met een commerciële ingesteldheid

Hoe ziet je dag eruit?

• Je start je dag met het opvolgen van openstaande dossiers


• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en mail


• Je werkt aan de administratieve kassa en bemant afwisselend de omruilbalie


• Je neemt deel aan een beurtrol voor telefonie


• Je springt occasioneel bij in de verkoop tijdens drukte, ook in het weekend of op feestdagen


• Je werkt nauw samen met collega’s en krijgt een grondige on-the-job opleiding

Jouw impact

• Je biedt klanten een luisterend oor en zoekt samen naar de beste oplossing


• Je zorgt voor een vlotte administratie en nauwkeurige opvolging


• Je bent een essentieel deel van het team en zorgt mee voor een positieve sfeer

Solliciteer nu en maak het verschil voor onze klanten!

Jouw vaardigheden & kennis

• Diploma hoger secundair onderwijs, bij voorkeur richting talen of administratie
• Perfecte kennis Nederlands, goede basiskennis Frans en Engels
• 1-2 jaar ervaring in klachtenbehandeling of klantendienst is een plus
• Je bent communicatief, assertief en klantgericht
• Je communiceert vlot mondeling én schriftelijk
• Je werkt nauwkeurig en blijft kalm onder druk
• Flexibel: bereid om 1 op 2 weekends en feestdagen te werken
• Initiatiefnemer en enthousiaste teamplayer

Opleidingen

• Hoger secundair onderwijs

Wat we jou bieden

• Vast fulltime contract (38u) na succesvolle interimperiode
• Marktconform loon met toeslagen op zon- en feestdagen
• Maaltijdcheques en ecocheques
• Aanwezigheidspremie & vergoeding onderhoud kledij
• Personeelskorting op interieurartikelen
• Flexibel salarispakket via cafetariaplan
• Eindejaarspremie & vakantiegeld
• Vergoeding woon-werkverkeer
• Duidelijk uurrooster: vaste vrije dag op dinsdag
• Opleiding en ondersteuning door een fijn team

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
This position is open to everyone, regardless of age or gender.
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction d'âge ou de sexe.