Customer Service Coördinator

Ben jij een klantgerichte Customer Service Coördinator met organisatorisch talent? Ga aan de slag in een uitdagende servicefunctie binnen de wereld van maatwerkinterieurs en keukens.

De job

Wat ga je doen?Als Customer Service Coördinator ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten met vragen of meldingen over hun keuken of maatkasten. Je combineert klantenservice, administratie en planning in één veelzijdige functie.

• Je behandelt inkomende serviceaanvragen van klanten en biedt een professionele ondersteuning.
• Je analyseert defecten en probeert problemen indien mogelijk telefonisch op te lossen.
• Je maakt productiebonnen en bestelbonnen op voor herstellingen of vervangingen.
• Je beoordeelt of een interventie binnen garantie valt of betalend wordt uitgevoerd.
• Je stelt offertes op voor betalende herstellingen en volgt deze nauwgezet op.
• Je plant de interventies van servicetechniekers en stemt afspraken af met klanten.
• Je bewaakt een efficiënte planning en zorgt voor een snelle opvolging van elk dossier.
• Je verzorgt de administratieve afhandeling en werkt nauw samen met de boekhoudafdeling.
• Je draagt actief bij aan een optimale klanttevredenheid en hoogwaardige service.

Werkregime

Voltijds

Aanbod

What's in it for you?

• Een boeiende en uitdagende voltijdse functie binnen een sterk groeiend familiebedrijf.
• Een vast contract van onbepaalde duur na een geslaagde interimperiode.
• Een gevarieerde job met veel verantwoordelijkheid en klantencontact.
• Samenwerken met enthousiaste collega's in een aangename werksfeer.
• Een stabiele werkgever met een sterke reputatie binnen de interieursector.
• Ruimte om jouw organisatorische en communicatieve talenten verder te ontwikkelen.
• Een marktconforme verloning passend bij jouw ervaring en expertise.

Jouw profiel

Wie ben jij?Je bent een communicatieve en oplossingsgerichte professional die graag klanten helpt en energie haalt uit het coördineren van verschillende dossiers tegelijk.

• Je bent klantgericht en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Je denkt oplossingsgericht en houdt steeds het belang van de klant voor ogen.
• Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en planmatig.
• Je bent zowel administratief sterk als technisch geïnteresseerd.
• Je kunt meerdere dossiers tegelijk opvolgen zonder het overzicht te verliezen.
• Je bent een echte teamspeler en werkt graag samen met collega's en techniekers.
• Je bent flexibel ingesteld en schakelt vlot tussen verschillende taken.
• Je neemt verantwoordelijkheid en werkt zelfstandig waar nodig.
• Je hebt een professionele houding en streeft naar de best mogelijke klantenservice.

Zo score je extra punten

• Sector kennis
• Relevante werkervaring

Het bedrijf

Onze klant te Pelt is een gevestigde en groeiende specialist in de productie van keukens en maatkasten. Vakmanschap, kwaliteit en klanttevredenheid vormen de basis van hun succes. Door een combinatie van innovatie, maatwerk en een persoonlijke aanpak realiseren zij dagelijks interieurprojecten die perfect aansluiten bij de wensen van hun klanten.Ook na de plaatsing blijft een uitstekende service een topprioriteit. Daarom beschikt de organisatie over een sterk uitgebouwde serviceafdeling waar klanten terechtkunnen met vragen, technische meldingen en serviceaanvragen. Binnen deze afdeling werk je nauw samen met servicetechniekers, klanten en interne diensten om elk dossier efficiënt op te volgen. Door hun voortdurende groei zijn zij op zoek naar een enthousiaste Customer Service Coördinator die klanten op een professionele manier ondersteunt en de servicewerking mee naar een hoger niveau tilt.

Troeven

• Familiebedrijf
• Vaste waarde binnen de sector
• Innovatief bedrijf

Jouw contract

Vaste indienstname na interim