Customer service expert

functieomschrijving

Als customer service expert sta je in voor volgende taken:

• je zorgt voor een goede coördinatie tussen de afdelingen en de klant ivm planning en afspraken

• ook zorg je voor de correcte verwerking van gegevens in het systeem

• je volgt bestaande trafieken op en werkt actief mee aan de ontwikkeling van nieuwe trafieken

• als customer service expert communiceer je intern en extern over de te behalen KPI's

• je behandelt de klachten

jouw profiel

We zijn op zoek naar iemand met volgend profiel:

• je hebt een grondige kennis van Microsoft Office

• je bent in het bezit van een bachelor of master

• ervaring in een soortgelijke functie is een must

• je wil werken in Zeebrugge en Kallo

• ervaring met interne toepassingen zoals Terminal Operating System, Webportal, Survey en andere applicaties is een plus

wat bieden wij jou?

Je kan rekenen op volgende voordelen:

• contract onbepaalde duur, na een positieve interimperiode

• dagwerk, met af en toe een oproep in het weekend

• extra legale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques

• groeps- en hospitalisatieverzekering

• cafetariaplan

• diverse opleidingsmogelijkheden

Ben jij klaar om een belangrijke spil te zijn tussen afdelingen, klanten en logistieke processen? Dan zoeken wij jou als Customer Service Expert!

Bedrijfsinformatie

Het bedrijf is een gevestigde waarde binnen de haven industrie die wereldwijd levert aan verschillende landen. Dit specifiek voor roll-on/roll-off goederenbehandeling. Dagelijks streven ze naar integriteit, innovatie en intensiteit.