AGENT CALL CENTER FR/NL

Description du client:
Vous êtes passionné(e) par le service client et maîtrisez parfaitement le français et le néerlandais ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en pleine croissance ? Notre client Bpost est à la recherche d’agents call center motivés et bilingues pour offrir un service de qualité à ses clients à Bruxelles.
Description du poste:

• Répondre aux appels entrants et traiter les e-mails des clients en français et en néerlandais.
• Gérer les questions courantes concernant les services de bpost.
• Traiter et résoudre les réclamations fréquentes en garantissant la satisfaction client.
• Maintenir des contacts professionnels et efficaces par téléphone et par écrit.
• Suivre les procédures internes et veiller à respecter les délais de traitement.

Profil du candidat:

• Vous êtes parfaitement bilingue français-néerlandais, à l’oral comme à l’écrit.
• Vous avez une première expérience en service client, idéalement dans un call center.
• Vous êtes orienté(e) solutions, patient(e) et à l’écoute des besoins des clients.
• Vous êtes proactif(ve) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.

Ce que le client offre:

• Un salaire attractif.
• Une formation complète à votre arrivée pour vous familiariser avec les processus et procédures.
• Une mission à temps plein du lundi au vendredi avec possibilité d'engagement à la suite.

Intéressé? Envoyez votre CV à l'adresse: [email protected]

Uitzendarbeid/Intérim : VG.361/BUOP | W-INT-RS-9 | Bxl:00374-406-20130208 & 00374-405-20130123