Gestionnaire de commandes service clients – FR/NL

Le poste

Au cœur des opérations et en contact direct avec les clients, vous jouez un rôle clé dans la qualité du service. Grâce à votre sens de l'organisation et votre orientation client, vous assurez un suivi irréprochable des commandes tout en contribuant à une expérience client fluide et professionnelle.Vos responsabilités :

• Assurez le traitement et le suivi des commandes de A à Z, avec efficacité et précision.
• Êtes l'interlocuteur privilégié des clients par téléphone et par e-mail.
• Répondez à leurs questions et les accompagnez dans leurs demandes commerciales et administratives.
• Encodez et mettez à jour les informations clients et les commandes dans notre ERP.
• Coordonnez les adaptations de commandes (livraisons, modifications, annulations, etc.).
• Informez de manière proactive les clients sur l'avancement de leurs dossiers.
• Travaillez en étroite collaboration avec l'équipe commerciale afin d'assurer un service de qualité.
• Faites le lien entre les différents départements internes (planification, service client, facturation) pour garantir un traitement fluide des commandes.
• Contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients, même lors des périodes de forte activité.

Régime de travail

100%

Offre

Notre partenaire propose :

• Un contrat intérim ou fixe directement en fonction de votre situation actuelle.
• Horaire flexible : adaptez votre journée en commençant entre 7h30 et 9h30 ett une fin de journée entre 16h00 et 18h00.
• De nombreux avantages extra-légaux.
• De nombreuses possibilités de formation.
• Vous serez entourés de top collègues, motivés et dynamiques.
• Horaires flexibles et congé le week-end à partir de vendredi 13h !

Vous rêvez de travailler dans une entreprise familiale avec un rayonnement international ? Vous êtes au bon endroit !

Votre profil

Notre client recherche avant tout une personne fiable, dynamique et orientée client, qui aime travailler en équipe et
prendre des responsabilités.

Vous disposez de :

• D'excellentes compétences en communication et en relation client.
• Sens du service client et orientation solution.
• Bilingue FR/NL, avec des connaissances en anglais.
• Bonne gestion des priorités.
• Organisation, rigueur et souci du détail.
• Maîtrise des tâches administratives et du traitement de données.

Vous aimez le contact client, êtes organisé(e) et appréciez un environnement où les journées ne se ressemblent
pas ? Ce job est fait pour vous !

L’entreprise

Notre partenaire est un des leaders dans le Benelux et dans le nord de la France de la gestion de déchets.Il se définit comme un partenaire à part entière dans l'économie circulaire et offre à ses clients des solutions en matière de gestion de déchets. Afin de renforcer ses équipes, notre partenaire recherche actuellement un.e Gestionnaire de commandes & service clients – FR/NL pour son site de Nivelles.

Taille

42 employés

Votre contrat

Emploi Fixe