Team Leader Customer Service

De organisatie

Rubix is een toonaangevende Europese partner voor industriële producten, technische expertise en onderhoudsoplossingen. Vanuit een sterke combinatie van productkennis, technische expertise en service ondersteunt Rubix industriële klanten bij hun dagelijkse werking.

Voor de vestiging in Anderlecht zijn we op zoek naar een Teamleader Commerciële Binnendienst.

Jouw functie

Waar ben jij verantwoordelijk voor?

• Aansturen, coachen en motiveren van je team binnen de commerciële binnendienst
• Zorgen voor een klantgerichte, efficiënte en resultaatgerichte dagelijkse werking
• Organiseren van de werkverdeling en bepalen van prioriteiten binnen het team
• Opvolgen van offertes, bestellingen en klantendossiers en toezien op een kwalitatieve afhandeling
• Bewaken van KPI’s en resultaten en deze vertalen naar concrete verbeteracties
• Ondersteunen van medewerkers bij complexere commerciële of operationele vragen
• Nauw samenwerken met de buitendienst om commerciële kansen optimaal te benutten
• Optimaliseren van processen en meedenken over een efficiëntere dienstverlening
• Bewaken van interne procedures en kwaliteitsstandaarden
• Verder ontwikkelen van je team door middel van coaching, feedback en begeleiding

Wat breng je mee?

Je bent een people-oriented teamleader die commerciële feeling combineert met structuur, klantgerichtheid en resultaatgerichtheid.

Daarnaast beschik je over:

• Een bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring
• Minstens 5 jaar relevante ervaring binnen customer service, commerciële binnendienst, sales support of de verkoop van technische oplossingen
• Een eerste succesvolle ervaring in het aansturen, coachen en ontwikkelen van medewerkers
• Een sterke commerciële ingesteldheid en focus op klanttevredenheid
• Ervaring met ERP-systemen en een goede kennis van Excel
• Bij voorkeur ervaring binnen een technische of industriële B2B-omgeving
• Goede communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Frans

Waarom kiezen voor deze functie?

Deze functie is interessant voor iemand die klaar is om people management, customer service en commercie te combineren in één verantwoordelijke rol. Je krijgt de kans om niet alleen de dagelijkse werking mee te sturen, maar ook actief impact te hebben op de ontwikkeling van je team, de klanttevredenheid en de commerciële resultaten.

Je komt terecht in een technische B2B-omgeving waar samenwerking, expertise, verantwoordelijkheid en service centraal staan.

#LI-DNI