After Sales Coördinator

Over de organisatie

Hays is op zoek naar een After Sales Coördinator voor een internationaal familiebedrijf actief in de innovatieve oplossingen voor een gezond binnen- en buitenklimaat, met een sterke focus op ventilatie, architecturale toepassingen en outdoor living. Het bedrijf is gevestigd in regio Oudenaarde en staat bekend om zijn moderne werkomgeving, familiale sfeer en open communicatie. Je komt terecht in een klein, hecht team waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Jouw nieuwe functie

Als After Sales Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor professionele klanten (B2B) en installateurs na de plaatsing van de outdoor-oplossingen. Je analyseert technische vragen, behandelt klachten en zoekt samen met collega's naar de juiste oplossing. Dankzij jouw technische inzicht, klantgerichte aanpak en administratieve nauwkeurigheid zorg je voor een vlotte opvolging van elk dossier.
Je takenpakket bestaat onder andere uit:

• Technische ondersteuning bieden aan professionele klanten en installateurs.
• Problemen analyseren en de meest geschikte oplossing voorstellen.
• Schakelen met interne diensten zoals Technische Dienst, R&D, Sales en onze servicetechniekers.
• Service- en garantieaanvragen correct registreren en opvolgen in SAP.
• Benodigde onderdelen bestellen en de beschikbaarheid ervan opvolgen.
• Techniekers inplannen indien ondersteuning ter plaatse nodig is.
• Zorgen voor een correcte en tijdige administratieve afhandeling van alle servicecases.
• Je technische kennis voortdurend uitbreiden via interne opleidingen.

Jouw profiel

• Je beschikt bij voorkeur over een bacheloropleiding of hebt relevante ervaring in een technische of klantgerichte omgeving.
• Schoolverlaters met een sterke technische affiniteit en maturiteit zijn zeker welkom.
• Je hebt interesse in technische producten en kan technische informatie vlot interpreteren.
• Ervaring binnen een aftersales-, customer service- of technische ondersteuningsfunctie is een plus.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt daarnaast een goede kennis van Engels en Duits. Kennis van Frans is een grote troef.
• Basiskennis van SAP en Excel is mooi meegenomen.
• Je bent analytisch, oplossingsgericht en neemt graag verantwoordelijkheid.
• Je werkt nauwkeurig en behoudt het overzicht, ook wanneer meerdere dossiers tegelijk lopen.
• Je bent een teamplayer die goed kan luisteren, maar ook voldoende assertief is wanneer nodig.

De arbeidsvoorwaarden

Je komt terecht in een moderne werkomgeving in regio Oudenaarde, met een familiale sfeer en enthousiaste collega’s. De functie biedt:

• Een uitdagende functie met veel autonomie en verantwoordelijkheid.
• Mogelijkheid tot thuiswerk (1 dag per week).
• Flexibele opstart tussen 7u30 en 9u00.
• Een 39-urenweek binnen een 37-urenstelsel met 12 extra ADV-dagen per jaar.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met:
• Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, netto-onkostenvergoeding
• Mogelijkheid tot fietslease
• Mogelijkheid tot salariswagen via brutoloonruil
• Elke middag verse soep en wekelijks vers fruit.
• Maandelijkse "Happy Friday"-activiteiten.
• Ruimte om jezelf technisch en professioneel verder te ontwikkelen.

Solliciteer direct op deze vacature

Heb je interesse in deze vacature als After Sales Coördinator? Solliciteer dan via Hays met een recent cv. Voor vragen of meer informatie kan je contact opnemen met Mit Abbeloos via +329 210 52 71.

Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over jouw carrièremogelijkheden.

#LI-DNI