24+ - Collaborateurs helpdesk banque au quotidien

offre d'emploi

Tu es le talent numérique qui guide les clients dans le monde de la banque en ligne ? Chez 24plus à Anvers (Berchem), le centre de relation client de KBC, nous recherchons un Technicien service client enthousiaste. Tu aides les clients à surmonter leurs blocages sur les applications numériques dans un environnement où l'innovation et le service sont essentiels.

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• principales responsabilités

  • Accueillir et guider les clients par téléphone pour répondre à toutes leurs questions sur les canaux bancaires numériques.
  • Analyser les problèmes techniques rencontrés sur les applications et trouver des solutions adaptées avec le client.
  • Enregistrer les appels et mettre à jour les données administratives dans le système informatique avec précision.
  • Veiller à ce que chaque client puisse gérer ses activités bancaires en toute sérénité.

• expérience

  Junior

• compétences

  FrançaisService clientSatisfaction utilisateurRésoudre les Problèmes des ClienQualité du ServiceExpérience client

• qualifications

  • Tu maîtrises parfaitement le néerlandais et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
  • Tu passionnes pour les outils numériques et tu suis de près les dernières nouveautés technologiques.
  • Tu fais preuve d'une excellente communication et tu tires ton énergie de l'aide apportée aux utilisateurs.
  • Tu offres une grande flexibilité pour travailler en shifts entre 8h00 et 22h00 ainsi qu'un samedi par mois.

• avantages

  • Salaire & primes:
    • Un salaire mensuel brut attractif situé entre 2 600 € et 3 000 € dès tes débuts.
    • Une prime linguistique mensuelle brute de 75 € à 150 € si tu parles aussi le français ou l'allemand.
    • Un package d'avantages extralégaux incluant chèques-repas, remboursement de l'abonnement de train ou indemnité vélo.
    • La possibilité de travailler en formule hybride depuis chez toi quelques jours par semaine après 3 mois d'ancienneté.
    • Une vraie perspective d'évolution vers un contrat à durée indéterminée après une période d'intégration réussie.

    Prêt à propulser ta carrière ? Postule dès aujourd'hui et rejoins notre équipe dynamique!