Word Customer Advisor Inbound/Outbound (NL) in Luik – Maak het Verschil! - vacancies-22081-C

Wat je gaat doen

Als Customer Advisor speel je een essentiële rol in het ondersteunen van mensen die op zoek zijn naar hooroplossingen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en vertegenwoordigt onze toewijding aan kwaliteit, zorg en persoonlijke service. Je behandelt inkomende en uitgaande telefoongesprekken in het Nederlands, helpt klanten met hun vragen en begeleidt hen naar de juiste hoorondersteuning.

Op een gemiddelde dag beantwoord je inkomende oproepen, neem je proactief contact op met geïnteresseerde klanten en help je bij het plannen, wijzigen of opvolgen van afspraken. Je luistert actief, geeft duidelijke en geduldige antwoorden en registreert alle relevante informatie nauwkeurig in onze systemen. Je focus ligt op klantgerichte service en het plannen van afspraken – niet op agressieve verkoop.

Wil jij jouw communicatieve vaardigheden inzetten in een positieve, ondersteunende werkomgeving? Dan is dit jouw kans! Je komt terecht in een team waar empathie, samenwerking en persoonlijke groei centraal staan, met vaste kantooruren en flexibiliteit om deels van thuis te werken na je inwerkperiode. Klaar om impact te maken? Solliciteer nu als Customer Advisor in Luik!

Jouw vaardigheden & kennis

• Uitstekende beheersing van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk


• Minimaal afgeronde middelbare schoolopleiding


• 0–2 jaar ervaring in klantenservice, callcenters of een vergelijkbare functie


• Sterke communicatieve vaardigheden en actief luistervermogen


• Empathisch, geduldig en goed georganiseerd


• Professioneel en overtuigend zonder opdringerig te zijn


• Nauwkeurig in het verwerken van gegevens


• Bekend met IT-tools en snel nieuwe systemen kunnen aanleren


• Fulltime beschikbaar van maandag t/m vrijdag, 9:00 – 18:00

Opleidingen

• Hoger secundair onderwijs

Wat we jou bieden

• Uitstekende werk-privébalans met vaste kantooruren (maandag t/m vrijdag, 9:00 – 18:00)


• Geen weekenddiensten


• Mogelijkheid tot thuiswerken vanaf de derde maand


• Fulltime dienstverband (40 uur per week)


• Competitief salarispakket volgens PC 200 – schaal 1 – categorie B (€2.336,25 – €2.820,99 bruto per maand)


• Uitgebreide training en onboarding


• Ondersteunend en inclusief team


• Kansen voor persoonlijke en professionele groei


• Kans op een vast contract na een succesvolle interimperiode

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
This position is open to everyone, regardless of age or gender.
Ce poste est ouvert à tous, sans distinction d'âge ou de sexe.