Commercial interne FR/NL

Over de functie

Konvert Gosselies recherche un Agent Customer Service bilingue FR/NL pour la région du Centre

Vous aimez jongler entre organisation, contact client et résolution de problèmes ? Rejoignez une entreprise dynamique où vous serez le point de contact privilégié des clients et assurerez le suivi complet de leurs dossiers.

Votre mission :

• Être le premier point de contact pour les clients en cas de dommages sur une machine (téléphone et e-mail).
• Ouvrir et suivre les dossiers de A à Z : collecte des informations, réception des photos, suivi technique et clôture du dossier.
• Rédiger des devis de réparation et les transmettre aux clients.
• Répondre aux questions et assurer une communication claire tout au long du processus.
• Gérer la facturation et contrôler le règlement des factures liées aux dossiers.
• Assurer un suivi administratif rigoureux et garantir la satisfaction client.

Wie zoeken we?

La personne que nous recherchons doit possédez les qualités suivantes : 

• Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais, à l’oral comme à l’écrit
• Vous êtes méthodique, précis(e) et à l’aise avec la gestion de données administratives
• Vous savez garder votre sang-froid dans les situations urgentes et trouver rapidement des solutions
• Curieux(se) et doté(e) d’un esprit analytique, vous aimez comprendre le fonctionnement technique des machines

Wat bieden wij?

• Horaires avantageux : lun-jeu 08h-17h15 / ven 08h-15h
• 39h/semaine = 20 jours légaux + 10 fériés + 6 jours extra
• Un cadre de travail motivant au sein d’une entreprise familiale en plein essor
• Formation assurée pour maîtriser rapidement nos outils internes
• Package attractif + avantages : chèques-repas (8€/jour), assurance hospitalisation (famille possible)
• Liberté dans la gestion de vos congés (pas de vacances imposées)
• Ambiance conviviale et événements réguliers pour partager nos réussites

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht gender. Deze tekst kan (deels) tot stand gebracht zijn middels het gebruik van AI.Konvert HR VG.1537/BUCP W.INT.534 00134-406-20121024 20252-405-20210125 DG-LAV-044 Kvk 56585969