Dossierbeheerder - Roeselare

Functieomschrijving

Je vertaalt de vragen van klanten naar duidelijke werkopdrachten voor het team in de carrosserie en bewaakt tegelijk de administratieve opvolging. Je werkt nauw samen met de verantwoordelijken van de vestiging en de werkplaats om een kwalitatieve service te garanderen.

• Je ontvangt klanten en begeleidt hen professioneel verder
• Je maakt dossiers aan en zorgt voor een correcte verwerking van documenten
• Je volgt elk dossier administratief nauwkeurig op van opstart tot afronding
• Je stelt offertes en bestekken op
• Je coördineert de planning van vervangwagens
• Je bestelt onderdelen in overleg met de werkplaatsverantwoordelijke
• Je verzorgt de facturatie van afgewerkte dossiers
• Je onderhoudt regelmatig contact met collega’s en verantwoordelijken om een vlotte workflow te garanderen

Functie-eisen

• Je bent communicatief sterk en klantgericht
• Je werkt nauwkeurig en houdt overzicht over meerdere dossiers tegelijk
• Je bent een echte teamplayer met een proactieve houding
• Je gaat discreet om met informatie
• Je bent organisatorisch sterk en administratief vaardig
• Je hebt minimum een basiskennis van carrosserie
• Kennis van software zoals Plan Manager en Informex is een pluspunt

Aanbod

Wat mag je verwachten?

• Een afwisselende functie binnen een stabiel en groeiend bedrijf dat een sterke positie heeft in de sector
• Ruimte om bij te leren en jezelf verder te ontwikkelen, met ondersteuning van ervaren collega’s
• Een aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met extra voordelen
• Een aangename werksfeer waar teamwork centraal staat en waar ook ruimte is voor informele momenten met collega’s
• Evenwicht tussen werk en privé, zodat je je job optimaal kan combineren met je persoonlijke leven