Customer Service Specialist eMobility

De functie inhoud

Wat je gaat doen als Customer Service Specialist eMobility:

• Fungeren als centraal aanspreekpunt voor leaseklanten rond laadstations en laadkaarten.
• Aanvragen voor laadoplossingen administratief verwerken en nauwgezet opvolgen.
• Surveys, offertes en bestellingen professioneel behandelen via telefoon en e-mail.
• Klantendossiers van aanvraag tot installatie en activatie volledig opvolgen.
• Planningen en deadlines bewaken zodat installaties tijdig kunnen worden uitgevoerd.
• Regelmatig contact onderhouden met klanten, installateurs en andere betrokken partners.
• Klanten duidelijk informeren over de voortgang van hun dossier.
• Eventuele problemen tijdens het traject tijdig detecteren en zoeken naar een passende oplossing.
• Proactief de klanttevredenheid opvolgen en bijdragen aan een sterke dienstverlening.
• Nauw samenwerken met collega’s van de leasemaatschappijen.
• Verschillende dossiers tegelijkertijd beheren zonder het overzicht te verliezen.
• Verbeterpunten binnen de huidige werking identificeren en bijdragen aan procesoptimalisaties.
• Meewerken aan een professionele dienstverlening binnen de snel evoluerende wereld van elektrische mobiliteit.

Het profiel

Wie jij bent als Customer Service Specialist eMobility:

• Een sterke interesse in eMobility en de transitie naar elektrisch rijden.
• Klantgericht en gemotiveerd om ieder dossier van begin tot einde correct af te handelen.
• Administratief sterk en nauwkeurig in het opvolgen van verschillende dossiers.
• Technische kennis van laadstations of laadsystemen is een pluspunt, maar geen absolute vereiste.
• Sterk in plannen, organiseren en het bewaken van deadlines.
• Communicatief en professioneel in contacten met klanten en partners.
• Een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans, zowel mondeling als schriftelijk.
• Resultaatgericht en hands-on ingesteld.
• Oplossingsgericht wanneer zich tijdens een installatie of dossier onverwachte problemen voordoen.
• In staat om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen over jouw dossiers.
• Vlot in de samenwerking met verschillende interne en externe partijen.
• Proactief en bereid om mee te denken over een betere dienstverlening en efficiëntere processen.

Onze klant

Je komt terecht bij een grote en sterk groeiende mobiliteitsspeler in de ruime regio Antwerpen. Naast klassieke automotive activiteiten wordt sterk ingezet op nieuwe mobiliteitsoplossingen en elektrificatie. Een gespecialiseerd team begeleidt klanten bij slimme laadoplossingen, van advies en installatie tot het verdere beheer ervan. Je werkt binnen een professionele omgeving waar klantgerichtheid, samenwerking en verdere ontwikkeling centraal staan.

Het aanbod

Wat je hiervoor terugkrijgt:

• Een vast contract van onbepaalde duur.
• Een aantrekkelijk brutoloon tussen €2.900 en €3.700, afhankelijk van ervaring.
• Een uitdagende functie binnen een sterk groeiende mobiliteitsomgeving.
• Een gevarieerde combinatie van klantencontact, administratie, planning en technische opvolging.
• De kans om actief mee te werken aan de verdere groei van elektrische mobiliteit.
• Veel verantwoordelijkheid over jouw eigen klantendossiers.
• Nauwe samenwerking met collega’s, leasepartners en installateurs.
• Een warme en collegiale werksfeer.
• Enkel en dubbel vakantiegeld.
• Eindejaarspremie.
• Aandacht voor een goede balans tussen werk en privé.
• Een open werkomgeving waarin initiatief wordt gewaardeerd.
• Verschillende mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Doorgroeimogelijkheden binnen het team of naar andere afdelingen binnen de organisatie.
• Een stabiele functie binnen een internationale mobiliteitsomgeving.

Lijkt dit iets voor jou? Solliciteer dan snel!