Call agent

Functieomschrijving

• In deze rol werk je samen met een 30 tal collega's, 6 team leaders geven opleiding en ondersteuning en helpen met een optimale ontwikkeling.
• Jouw belangrijkste opdracht is het aannemen van binnenkomende oproepen, met vragen rond zeer uiteenlopende RSZ-aangelegenheden, vragen kunnen komen van Particulieren, werkgevers, artsen...
• Je komt in aanraking met heel uiteenlopende domeinen ; de bouwwereld, de medische wereld, gepensioneerden, financiële instellingen etc..
• Er gaat geen dag voorbij dat je niets nieuws geleerd hebt, zowel inhoudelijk als technisch, je werkt er met 200 verschillende toepassingen.
• Dit is een call-job, waar je gezond verstand actief op proef gesteld wordt, je hebt er geen script en hebt alleen kwalitatieve gesprekken.
• Het is een hele uitdaging om steeds nieuwe zaken aan te leren, het houdt je alert en op de hoogte van nieuwe zaken.

Functie-eisen

• Diploma middelbaar/ ASO of Technisch 7e jaar
• Zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans gesproken en geschreven vereist
• Werken in shiften: 7u-20u (7u36 / dag)
• Ervaring in een contactcenter is een pluspunt
• Interesse in materies zoals Sociale zekerheid
• Affiniteit met IT - analytisch
• Interesse om bij te leren

Aanbod

• Werkregime : Voltijds
• Hetzelfde uurrooster wordt per week aangehouden
• Maaltijdcheques en terugbetaling woon-werkverkeer
• Je werkt vlakbij een Brussels treinstation en ook bus en tram zijn nooit ver weg
• Ook voor fietsers is er parking voorzien
• Je werkt in een aangename werkomgeving
• Er wordt naast de opleiding 'on the job' ook geïnvesteerd in continue opleiding

#indekijker