Teamleader Customer Care (bedrijfswagen)

Over de organisatie

Voor een gekende en mensgerichte organisatie in Wilrijk zoekt Hays een Teamleader Customer Care. Je komt terecht in een omgeving waar service, samenwerking en kwaliteit centraal staan. In deze rol stuur je een groot customer care team aan, coach je medewerkers in hun dagelijkse werking en denk je actief mee over hoe processen en resultaten verder verbeterd kunnen worden.

Jouw nieuwe functie

• Als teamleader customer service kom je terecht in een divers en dynamisch team van meer dan 20 enthousiaste customer care medewerkers.
• Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen van jouw team en coacht en begeleidt medewerkers waar nodig.
• Je maakt de dagelijkse planning op en verzorgt hierbij de nodige administratie.
• Je volgt de kpi’s, targets en resultaten nauwgezet op.
• Je bent een echte people manager en gebruikt deze skills om een hecht team te creëren.
• Samen met jouw team streef je steeds naar de beste resultaten.
• Bij interne veranderingen of beslissingen zorg je voor een correcte communicatie naar jouw team en fungeer je als klankbord voor jouw medewerkers.
• Daarnaast onderhoud je een vlotte samenwerking met de andere teams binnen het kantoor en met andere afdelingen.
• Tot slot ga je proactief te werk om een cultuur van continue verbetering te creëren.

Jouw profiel

• Je beschikt over een hoger diploma en hebt minstens 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie.
• Je hebt aantoonbare ervaring binnen een kpi-gedreven omgeving en weet resultaten doelgericht op te volgen.
• Je communiceert zeer vlot in het Nederlands en hebt daarnaast een goede kennis van het Frans.
• Je werkt vlot met MS Office en kan digitale tools efficiënt inzetten in je dagelijkse werking.
• Je communiceert helder, open en toegankelijk, waardoor je korte lijnen behoudt met je team en collega’s.
• Je bent planmatig sterk, analytisch ingesteld en weet structuur te brengen in een dynamische werkomgeving.

De arbeidsvoorwaarden

Dit is een mooie opportuniteit om je carrière verder uit te bouwen binnen een mensgerichte organisatie die inzet op vertrouwen, flexibiliteit en resultaatgericht werken.

• Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen €4.000 en €4.500, afhankelijk van je ervaring en profiel.
• Daarnaast krijg je een bedrijfswagen en geniet je van verschillende extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie & groepsverzekering, etc.)
• Je werkt in een flexibel uurrooster waarbij de focus ligt op het behalen van de doelstellingen en resultaten van je team, eerder dan op vaste werkuren.
• Je krijgt de vrijheid om je werkweek flexibel in te vullen, met de mogelijkheid om thuis te werken en je planning af te stemmen op de werking van je team.

Solliciteer direct op deze vacature

Heb je interesse in deze job? Solliciteer dan snel online en stuur ons je cv, of bel ons op voor meer informatie.

Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden.

#LI-DNI